Путешествие в Грецию 2022
Путешествуем не нарушая правила ЕС
EXPLORER - перелет, отель и развлечения "в одном флаконе"
Субсидии распределены
Red Wings изъяла из салонов самолетов бортовые журналы для пресечения распространения коронавируса
Авиакомпания Red Wings разработала антикризисный план, включающий меры, нацеленные на предотвращение распространения коронавируса, среди которых - изъятие из салонов самолетов бортовых журналов. Об этом сообщили Агентству городских новостей "Москва" в пресс-службе перевозчика.
«Антикризисный план, конечно, есть. В документе есть две части, он существует не только на бумаге: меры, нацеленные на противостояние распространению коронавируса, и защита пассажиров и персонала авиакомпании; меры, направленные на поддержание работоспособности авиакомпании. Наши кабинные экипажи проинструктированы о порядке взаимодействия с пассажирами. Мы изъяли из салонов самолетов все, что может выступать в качестве переносчика вируса - журналы, пакеты из карманов (выдаем по запросу), воду разносим по запросу, не ездим с тележкой и так далее. Осталась в кармане инструкция по безопасности полетов - это обязательное правило для гражданской авиации. Кроме того, мы выложили и журнал для пассажиров и инструкцию на сайт», - сказали в пресс-службе.
Там уточнили, что в области защиты пассажиров и сотрудников авиакомпания Red Wings следует всем рекомендациям Федерального агентства воздушного транспорта, EASA (Европейского агентства авиационной безопасности), Роспотребнадзора с целью минимизировать возможности распространения коронавируса на борту воздушных судов (ВС), в офисе и представительствах авиакомпании. Авиакомпания закупила дезинфицирующий гель, специальные антибактериальные салфетки, защитные маски и перчатки для экипажей и сотрудников.
«Также мы провели внеплановую проверку фильтров в системе кондиционирования ВС Red Wings и ввели обязательный этап предполетной подготовки самолета, заключающийся в дополнительном пятиминутном усиленном кондиционировании салона», - отметили в сообщении.
Как пояснили в пресс-службе, Red Wings, так же, как и другие авиакомпании, сократила количество выполняемых рейсов. Это связано с введенными правительством РФ временными ограничительными мерами на перемещение граждан.
«Мы видим спрос на воздушные перевозки, хотя он не велик и не стабилен в эти дни. Авиакомпания выполняет рейсы, правда, нужно отметить, их количество минимально. Нам приходится перестраивать расписание полетов «на ходу», буквально за сутки до выполнения рейса в зависимости от его загрузки. Не будем приукрашивать, это невероятно сложно. Часть наших самолетов проходит плановые технические регламенты. Если интенсивность полетов позволяет их провести сейчас, мы считаем это правильным и оправданным», - сообщили в пресс-службе.
Кроме того, Red Wings активно работает с обращениями пассажиров касательно возврата билетов и отказа от полетов.
«Авиакомпания возвращает пассажирам деньги ежедневно. Сумма возвратов меньше, чем сумма запросов, так как многие пассажиры неправильно интерпретируют статус добровольного и вынужденного возврата. Ведем работу с каждым пассажиром, разъясняем и поясняем. Call-центр авиакомпании Red Wings каждый день сокращает срок ответа на обращения пассажиров. Ситуация с обработкой обращений пассажиров взята под контроль, можно сказать, нормализована. На текущий момент средняя скорость ответа call-центра Red Wings составляет чуть больше 24 часов (от момента поступления запроса до ответа на него)», - заключили в пресс-службе.
«Антикризисный план, конечно, есть. В документе есть две части, он существует не только на бумаге: меры, нацеленные на противостояние распространению коронавируса, и защита пассажиров и персонала авиакомпании; меры, направленные на поддержание работоспособности авиакомпании. Наши кабинные экипажи проинструктированы о порядке взаимодействия с пассажирами. Мы изъяли из салонов самолетов все, что может выступать в качестве переносчика вируса - журналы, пакеты из карманов (выдаем по запросу), воду разносим по запросу, не ездим с тележкой и так далее. Осталась в кармане инструкция по безопасности полетов - это обязательное правило для гражданской авиации. Кроме того, мы выложили и журнал для пассажиров и инструкцию на сайт», - сказали в пресс-службе.
Там уточнили, что в области защиты пассажиров и сотрудников авиакомпания Red Wings следует всем рекомендациям Федерального агентства воздушного транспорта, EASA (Европейского агентства авиационной безопасности), Роспотребнадзора с целью минимизировать возможности распространения коронавируса на борту воздушных судов (ВС), в офисе и представительствах авиакомпании. Авиакомпания закупила дезинфицирующий гель, специальные антибактериальные салфетки, защитные маски и перчатки для экипажей и сотрудников.
«Также мы провели внеплановую проверку фильтров в системе кондиционирования ВС Red Wings и ввели обязательный этап предполетной подготовки самолета, заключающийся в дополнительном пятиминутном усиленном кондиционировании салона», - отметили в сообщении.
Как пояснили в пресс-службе, Red Wings, так же, как и другие авиакомпании, сократила количество выполняемых рейсов. Это связано с введенными правительством РФ временными ограничительными мерами на перемещение граждан.
«Мы видим спрос на воздушные перевозки, хотя он не велик и не стабилен в эти дни. Авиакомпания выполняет рейсы, правда, нужно отметить, их количество минимально. Нам приходится перестраивать расписание полетов «на ходу», буквально за сутки до выполнения рейса в зависимости от его загрузки. Не будем приукрашивать, это невероятно сложно. Часть наших самолетов проходит плановые технические регламенты. Если интенсивность полетов позволяет их провести сейчас, мы считаем это правильным и оправданным», - сообщили в пресс-службе.
Кроме того, Red Wings активно работает с обращениями пассажиров касательно возврата билетов и отказа от полетов.
«Авиакомпания возвращает пассажирам деньги ежедневно. Сумма возвратов меньше, чем сумма запросов, так как многие пассажиры неправильно интерпретируют статус добровольного и вынужденного возврата. Ведем работу с каждым пассажиром, разъясняем и поясняем. Call-центр авиакомпании Red Wings каждый день сокращает срок ответа на обращения пассажиров. Ситуация с обработкой обращений пассажиров взята под контроль, можно сказать, нормализована. На текущий момент средняя скорость ответа call-центра Red Wings составляет чуть больше 24 часов (от момента поступления запроса до ответа на него)», - заключили в пресс-службе.
Другие публикации
S7 Airlines начислит ребенку мили за перелет с рождения
30.05.2024 10:38
В МВД предложили ограничить продажи алкоголя в duty free на внутренних рейсах
30.05.2024 10:06
Авиакомпания «Аврора» приостанавливает рейсы из Улан-Удэ в Хужир с 31 мая 2024 года
30.05.2024 09:20
Авиакомпания «РусЛайн» вводит дополнительные рейсы по направлению Котлас – Санкт-Петербург
29.05.2024 17:12
Авиакомпания Silk Avia с 16 июня запустит рейсы из Ташкента на побережье озера Иссык-Куль
29.05.2024 16:44
Испания, Италия и Франция продолжают выдавать мультивизы россиянам
29.05.2024 15:01
РСТ не заметил массовых отказов в вылете туристам из-за ошибок в загранпаспортах
29.05.2024 14:50
С июня увеличивается количество рейсов из Омска в Сочи
29.05.2024 14:46
Авиакомпания Nordwind Airlines открывает рейсы по маршруту Уфа — Калининград
29.05.2024 14:36
Председатель Госдумы Вячеслав Володин поручил взять на контроль рост цен на авиаперелеты по России
29.05.2024 14:19
Все новости
S7 Airlines начислит ребенку мили за перелет с рождения
30.05.2024 10:38
В МВД предложили ограничить продажи алкоголя в duty free на внутренних рейсах
30.05.2024 10:06
Авиакомпания «Аврора» приостанавливает рейсы из Улан-Удэ в Хужир с 31 мая 2024 года
30.05.2024 09:20
Авиакомпания «РусЛайн» вводит дополнительные рейсы по направлению Котлас – Санкт-Петербург
29.05.2024 17:12
Авиакомпания Silk Avia с 16 июня запустит рейсы из Ташкента на побережье озера Иссык-Куль
29.05.2024 16:44
Испания, Италия и Франция продолжают выдавать мультивизы россиянам
29.05.2024 15:01
РСТ не заметил массовых отказов в вылете туристам из-за ошибок в загранпаспортах
29.05.2024 14:50
С июня увеличивается количество рейсов из Омска в Сочи
29.05.2024 14:46
Авиакомпания Nordwind Airlines открывает рейсы по маршруту Уфа — Калининград
29.05.2024 14:36
Председатель Госдумы Вячеслав Володин поручил взять на контроль рост цен на авиаперелеты по России
29.05.2024 14:19
В дни Петербурга в аэропорту Домодедово «Счастье» представило свою инсталляцию из 2000 конфет
29.05.2024 12:49
Продукция 20 московских брендов появится в дьюти-фри аэропорта Домодедово
29.05.2024 11:51
В Норвегии вступил в силу запрет на въезд в страну для туристов из России
29.05.2024 11:27
Авиакомпания Nordwind открывает рейс Казань – Нижневартовск
29.05.2024 10:45
Россиянам для въезда в Израиль с 1 августа потребуется электронное разрешение
29.05.2024 09:57
Авиакомпания «Россия» увеличивает частоту полетов между Москвой и Анадырем
29.05.2024 09:45
Utair дарит скидку 45% на полеты в Анталью из Тюмени ко Дню защиты детей
29.05.2024 09:40
Чувашия субсидирует рейс из Чебоксар в Минеральные Воды
28.05.2024 17:46
Аэропорт Домодедово объединил на своей площадке два знаковых петербургских бренда
28.05.2024 17:10
Аэроэкспрессы в Шереметьево в выходные дни июня будут отправляться с Савеловского вокзала
28.05.2024 13:45
В аэропортах Москвы и Тель-Авива задерживаются вылеты рейсов авиакомпании Red Wings
28.05.2024 13:41
Аэропорт Элиста принял первый рейс после возобновления работы
28.05.2024 12:43
Из Пулково запустили новые прямые рейсы в Тегеран
28.05.2024 11:13
Индонезия надеется на возобновление прямого авиасообщения между Россией и Бали в 2024 году
28.05.2024 11:02
На Камчатке задержали вылеты четырех авиарейсов
28.05.2024 10:57