Вкалывают роботы, а не человек

Стартап по разработке роботов-аватаров поддержала японская компания ANA Holdings, владеющая авиаперевозчиком All Nippon Airways.

Стартап Avatar-in запущен двумя сотрудниками ANA для дальнейшей разработки дистанционно управляемых аватаров, которые могут быть использованы в туризме, розничной торговле и здравоохранении, что особенно актуально в условиях пандемии коронавируса. Аватары под названием Newme (в переводе с англ. «новый я») позволяют людям взаимодействовать с миром через видеомонитор аватара из удаленного места.

«Понимание мира, в котором все люди смогут перемещаться, быть на связи и помогать друг другу за пределами физических и пространственных ограничений, так же важно, как летающий самолет», — подчеркнул президент ANA Holdings Шинья Катанозака.

Возглавят стартап два руководителя отдела цифрового бизнеса и по совместительству два инвестора. Акира Фукабори станет президентом, а Кевин Кадзитани — главным операционным директором.

Стартап был создан для привлечения средств из самых разных источников. В общей сложности компанией и сотрудниками в него планируется вложить 200 млн иен ($1,8 млн), хотя точный размер долей в проекте не раскрывается.

ANA уже развернула Newme на пробной основе в торговых центрах и туристических достопримечательностях, давая пользователям возможность совершать виртуальные покупки и экскурсии. Стартап также разрабатывает роботизированные аватары и для оказания дистанционной медицинской помощи.

Кроме того, японцы уже провели интересный эксперимент — роботы-аватары Newme заменили студентов на выпускном, который отменили из-за эпидемии коронавируса. Такое решение позволило создать иллюзию присутствия выпускников на церемонии. Роботам даже приобрели выпускные платья и шляпы. «Лица» роботов заменили планшеты, на которых отображались реальные лица выпускников. Студенты удалённо управляли роботами через личный ноутбук. Один за другим роботы двигались к трибуне, чтобы получить свои дипломы. Сотрудники школы хлопали в ладоши и поздравляли своих выпускников.

В последствие такие роботы-аватары успешно могут быть использованы для обеспечения рабочих мест для людей с физическими недостатками. Кроме того, и отельеры уверены, что это только начало, поскольку потребность в таком «нечеловеческом» сервисе будет только возрастать. 

Если в условиях пандемии COVID-19 во всем мире сокращают персонал отелей, то гонконгский гостиничный оператор L'hotel Group напротив взял на работу нового сотрудника. Его зовут Genie - это первый из трех роботов с искусственным интеллектом, который будет обслуживать гостей 432 номеров отеля L'hotel Island South.

Genie стал очень популярным нововведением. Основной функционал робота — доставка еды в номера, в том числе и тем, кто находится на карантине. В день он доставляет от 130 до 150 заказов, причем часть постояльцев специально обращаются в room service за доставкой блюд, чтобы сфотографировать такого необычного «сотрудника». 

Естественно, сейчас Genie к каждой миссии готовит человек. Сотрудник отеля загружает заказ в контейнер внутрь робота и вводит номер комнаты гостя. После этого Genie действует самостоятельно — он вызывает лифт, находит нужную комнату, оповещает гостя о прибытии и ждет, пока заберут заказ. После каждого такого визита к гостям робота дезинфицируют.

По мере возвращения туризма в Гонконг, у Genie появится еще два коллеги. Стоимость каждого из роботов составляет больше сотни тысячи долларов. 

По оценке представителей гостиничного сектора, потребность в «бесконтактном» обслуживании гостей станет «мегатрендом» в ближайшие пять лет. Отельеры надеются, что роботы станут их «практичным» преимуществом, поскольку из-за опасения подхватить коронавирус, туристы просят свести к минимуму контакты с другими постояльцами и персоналом.