Сертификация COMAC C919 откладывается
Airbus ищет партнеров
Вопрос в том - как открыться?
Авиаперевозки откатились к уровню 2003 года
Спорная ситуация
В августе не летим
Аэрофлот отменяет международные полеты и возвращает деньги
«Аэрофлот» объявил об отмене ряда международных рейсов в августе. Отмена коснется тех стран, которые до сих пор являются закрытыми, но билеты в них продавались. Причина – неблагоприятная эпидемиологическая обстановка в странах назначения.
В период до 31 августа не будут выполняться регулярные рейсы в следующие пункты назначения: Актау, Актобе, Аликанте, Алматы, Амстердам, Атырау, Афины, Баку, Бангкок, Барселона, Бейрут, Берлин, Бишкек, Болонья, Брюссель, Будапешт, Бургас, Бухара, Бухарест, Валенсия, Варшава, Вашингтон, Вена, Венеция, Верона, Вильнюс, Гавана, Гамбург, Ганновер, Гонконг, Гуанчжоу, Дели, Дрезден, Дублин, Дюссельдорф, Ереван, Загреб, Ираклион, Караганда, Кишинев, Копенгаген, Костанай, Кызылорда, Ларнака, Лион, Лиссабон, Лос-Анджелес, Любляна, Мадрид, Майами, Малага, Марсель, Милан, Мюнхен, Неаполь, Ницца, Нур-Султан, Нью-Йорк, Осло, Ош, Пальма-де-Майорка, Париж, Пекин, Прага, Пхукет, Рига, Рим, Римини, Салоники, Самарканд, София, Сплит, Стокгольм, Таллин, Ташкент, Тель-Авив, Тенерифе, Токио, Улан-Батор, Франкфурт, Ханой, Хельсинки, Хошимин, Цюрих, Шанхай, Штутгарт, Шымкент.
«Пассажирам, которые приобрели билеты по перечисленным направлениям после 1 мая 2020 года на сайте авиакомпании или в контакт-центре, возврат денежных средств за авиабилеты по отменённым рейсам будет осуществлён автоматически в соответствии с формой оплаты. Пассажирам, приобретавшим авиабилеты в офисах продаж «Аэрофлота» или в агентствах, по вопросам возврата необходимо обратиться по месту приобретения перевозки. Пассажиры, которые приобрели билеты по перечисленным направлениям в период до 1 мая 2020 года с датой перевозки до 31 августа, могут оформить ваучер. С правилами оформления и использования ваучера или возврата провозной платы согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 №991 можно ознакомиться на сайте авиакомпании», — говорится в сообщении авиакомпании.
Дело в том, что, несмотря на существующий временный запрет на полеты за границу, «Аэрофлот» продолжал продавать билеты на международные направления на будущие периоды. В конце июля Общероссийское объединение пассажиров попросило Росавиацию запретить «Аэрофлоту» продавать билеты на рейсы в закрытые страны.
«Пассажиры за пару дней до вылета получают сообщение от авиакомпании об отмене рейса по причине отсутствия разрешения на международный полет» и не могут вернуть деньги, так как авиакомпания им предлагает вместо этого ваучеры на будущие полеты», — говорится в обращении. В основном жалобы касались рейсов в ЕС, который до сих пор не открыл свои границы для российских граждан.
На днях нарушение прав потребителей в продажах авиабилетов на рейсы в страны, с которыми официально не возобновлено международное сообщение, увидела и Федеральная антимонопольная служба (ФАС): «В соответствии с поступающими в ведомство обращениями граждан и по информации СМИ, авиакомпании продают авиабилеты на рейсы в страны, авиасообщение с которыми в настоящее время отсутствует. По мнению ФАС России, это обстоятельство создает риск отмены рейсов по причине отсутствия разрешения на международный полет».
Вместо возврата денежных средств по несостоявшимся полетам пассажирам предлагаются ваучеры, и подобная практика «может ущемлять интересы потребителей и подрывать доверие граждан к действиям авиакомпаний», полагают в службе.
Напомним, в июле правительство закрепило за авиакомпаниями право выдавать пассажирам ваучеры вместо денег за отмененные на фоне коронавируса рейсы. В постановлении правительства речь шла о том, что перевозчики могут в одностороннем порядке изменять условия договора перевозки пассажира или отказаться от его исполнения, а также менять порядок и сроки возврата денег за билеты при угрозе или возникновении ЧС, введении режима повышенной готовности в РФ, если это повлекло ограничение международного или внутреннего авиасообщения.
Причем, такой порядок применяется к договорам, «подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 года по международным воздушным перевозкам в Китай, с 18 марта — по всем внутренним и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая», кроме чартерных рейсов.
Сейчас для граждан РФ без ограничений открыто международное авиасообщение только с Великобританией, Турцией и Танзанией, с 15 августа к списку присоединится Швейцария. Примечательно, что некоторые другие страны готовы пускать российских граждан — например, Черногория, с которой пока нет прямого авиасообщения. Поэтому спрос на появляющиеся в продаже билеты остается.
Однако, гарантия выполнения рейса зависит не только от наличия разрешений на полеты, но и от его загрузки, как это показала практика с изменением расписания полетов в Турцию и отменой рейсов. Вопреки прогнозам, спрос на Турцию оказался куда ниже ожидаемого.
К тому же, билеты по закрытым направлениям из Москвы на август продают и европейские авиакомпании, которые также отменяют рейсы. И хоть Еврокомиссия настаивает, что пассажиры имеют право на возврат средств за билет, но на практике многие европейские страны также разрешили своим авиакомпаниям выдавать пассажирам ваучеры, вместо возврата средств, в случае отмены рейса.
Эксперт авиаотрасли Роман Гусаров прокомментировал AviaPages.Ru:
«Формально авиакомпании имеют право продавать билеты в закрытые страны на периоды после крайней даты действующих временных ограничений. Иными словами, если временный запрет правительства действует до 15 августа, авиакомпания может продавать билеты на 16-е и далее. Это не противоречит законодательству. Другой вопрос, что по закону, в случае продления действия ограничений, авиаперевозчик обязан вернуть пассажиру стоимость билета в полном объеме. Предлагать ваучеры он может только пассажирам, купившим билеты до 1 мая. Считаю, что такой формат взаимоотношений, в целом, сохраняет баланс интересов сторон. Многие россияне ждут открытия границ и готовы рисковать, чтобы улететь первыми в случае непродления ограничений. Авиакомпании также готовы продавать им билеты. При этом, если деньги за невыполненный перелёт будут возвращаться пассажиру в кратчайшие сроки и в полном объеме, существующую практику «предпродаж» можно сохранить. Тем более, что она не противоречит закону, в случае его четкого соблюдения».
Расскажи нам о своём путешествии
Сообщение успешно отправлено! Нажми, чтобы отправить еще.
Рекомендуемые материалы
Рекомендуемые материалы

Прогноз мирового движения в аэропортах
Эксперты рассказали, как и когда восстановится авиасообщение между странами

Гадание на кофейной гуще
Страны ЕС начнут выдавать визы россиянам, но не знают когда

Окутано туманом
Отсутствие ясности так же разрушительно, как и сам COVID-19
Новости
Пассажирам аэроэкспрессов на Масленичной неделе предложат блинное меню
09.03.2021 10:54
Антон Алиханов анонсировал возобновление авиарейсов из Калининграда в Минск
09.03.2021 10:23
Кипр откроет границу для привитых британских туристов 1 мая
05.03.2021 15:40
Аэрофлот открывает регулярные рейсы на Сейшелы
05.03.2021 15:39
Летом "РусЛайн" будет выполнять рейсы из Воронежа в Екатеринбург, Калининград и Геленджик
05.03.2021 15:31
Nordwind Airlines начнет выполнять прямые рейсы между Россией и Хорватией с 19 марта
05.03.2021 14:01
Авиакомпания Nordwind приступила к выполнению прямых регулярных рейсов из Калининграда в Пермь
05.03.2021 13:40
Летим на море
05.03.2021 13:31
Авиакомпания "РусЛайн" открыла продажи авиабилетов на рейсы из Калуги в Анапу, Геленджик и Симферополь
05.03.2021 13:25
Lufthansa возобновит рейсы в Черногорию с мая
05.03.2021 13:17
Турция будет требовать справки о тестах на COVID-19 до 15 апреля
05.03.2021 13:00
Минтранс ответил на сообщения об идее платной регистрации в аэропортах
05.03.2021 12:54
Сейшельские острова откроют границы для туристов с 25 марта
05.03.2021 12:33
Между казахстанским Актау и узбекистанским Ургенчем запустят авиарейс
05.03.2021 12:24
Несколько авиарейсов задержали в Хабаровском крае из-за циклона
05.03.2021 11:17
Вылеты семи рейсов из главного аэропорта Чукотки задержали по метеоусловиям
05.03.2021 10:52
В аэропорту Нарьян-Мара закрыли антиковидный пост
05.03.2021 10:21
Air Canada вернет деньги за билеты, просроченные из-за пандемии COVID-19
05.03.2021 10:07
"Аэрофлот" опроверг введение платной регистрации на рейс
05.03.2021 09:52
В России предложили ввести платную регистрацию в аэропортах
05.03.2021 07:38
Авиакомпания "Аврора" открыла продажу на субсидируемый рейс Оха - Хабаровск
05.03.2021 07:19
Авиакомпания "Уральские Авиалинии" открывает новые рейсы в Республику Армения
04.03.2021 22:06
Монголия планирует открыть воздушную границу с 1 мая
04.03.2021 16:47
Казахстан возобновит авиасообщение с Таджикистаном с 14 марта
04.03.2021 14:25
Михаил Мишустин поддержал начало работы международного терминала аэропорта Кызыла уже в 2021 году
04.03.2021 13:56