На заметку
«Аэрофлот» идет на рекорд
«Аэрофлот» — мировой лидер по пунктуальности
Авиакомпания «Аэрофлот» сообщила, что на протяжении нескольких месяцев занимает первое место в мировом рейтинге пунктуальности среди крупных международных авиакомпаний. По итогам рейтинга, составленного международным британским аналитическим агентством OAG, авиаперевозчик был признан самым пунктуальным среди 20 глобальных авиакомпаний мира уже два месяца подряд — в сентябре и октябре 2019 года.
По данным ежемесячного отчета OAG On-Time Performance Report, в октябре «Аэрофлот» выполнил 89,8% рейсов точно по расписанию, опередив ключевых конкурентов, и по сравнению с показателем сентября увеличив пунктуальность на 0,6 п.п.. Такой результат был признан и лучшим результатом среди крупнейших перевозчиков Европы с объемом рейсов более 30 тыс. в месяц. Также авиаперевозчик был признан лучшим по пунктуальности по итогам работы в сентябре этого года (89,2% рейсов).
Британское агентство OAG этим летом оценило пунктуальность авиакомпании на уровне «пять звезд»: с июня 2018 по май 2019 года — 84,7% рейсов было выполнено согласно расписанию. «Аэрофлот» стал единственной авиакомпанией из России и крупнейшей в Европе по объему перевозок, получившей высший балл. Примечательно, что только 10% участников программы OAG On-Time Performance Star Ratings удостаиваются максимальной оценки.
Британское агентство OAG этим летом оценило пунктуальность авиакомпании на уровне «пять звезд»: с июня 2018 по май 2019 года — 84,7% рейсов было выполнено согласно расписанию. «Аэрофлот» стал единственной авиакомпанией из России и крупнейшей в Европе по объему перевозок, получившей высший балл. Примечательно, что только 10% участников программы OAG On-Time Performance Star Ratings удостаиваются максимальной оценки.

Однако «Аэрофлот» не впервые получает такую высокую оценку — еще в 2015 году авиакомпания занимала первое место в мире по пунктуальности полетов и, в целом, стабильно держалась в тройке лидеров. Но ввиду быстрого роста объемов перевозок (+ 10% в год), в конце 2017 года растеряла свои позиции и опустилась на 26-е место.
По мнению руководства компании, причиной стала чрезмерная забота о пассажирах — авиакомпания ждала опаздывающих, задерживая вылет, а также салон самолета был переполнен багажом — сотрудники на регистрации разрешали пассажирам брать на борт ручную кладь сверх установленной нормы, а бортпроводники не могли разместить ее в салоне.
Для любой авиакомпании высокая пунктуальность полетов имеет не только имиджевое значение, но и экономический эффект — сокращается время разворота воздушного судна. Благодаря строгому соблюдению расписания самолеты проводят меньше времени на земле (40-45 минут) и больше в воздухе (до 12 часов в сутки). Чем больше самолет летает, тем дешевле летный час — а значит, и билеты для пассажиров.
«А в конечном итоге, это в интересах пассажира, который всегда хочет прилететь вовремя. За любую нашу задержу мы получаем негативный отзыв клиента, именно поэтому мы видим как это крайне важно и хотим быть на первом месте», — говорит заместитель гендиректора ПАО «Аэрофлот» по стратегии, сервису и маркетингу Андрей Панов.
Существенно повысить результат помог строгий контроль за соблюдением уже существующих правил, среди которых — строгое соблюдиние времени посадки на рейс и требований, касающихся перевозки багажа и ручной клади. Общие правила «Аэрофлота» гласят, что регистрация пассажиров заканчивается за 40 минут до вылета, посадка на борт заканчивается строго за 20 минут до отправления воздушного судна. Прибывать в аэропорт рекомендуется не позднее, чем за 2 часа до времени отправления рейса для прохождения обязательных предполетных процедур и формальностей.
«С одной тороны, кажется, что правила достаточно строгие, но с другой стороны, у тех авиакомпаний, которые добиваются высоких позиций по пунктуальности, тоже довольно жесткие правила. Это касается не только пассажиров. Мы стали больше следить за тем, как работают наземные службы, как работают все наши подрядчики. Мы стали гораздо больше следить за нашим расписанием, чтобы оно отражало реальность полетов», — добавил Панов.
После предпринятых мер, «Аэрофлот» всего за полтора года вернулся в число мировых лидеров по пунктуальности, в 2018 году уступив первое место лишь авиакомпании KLM, по версии ведущего британского авиационного издания FlightGlobal (FlightStats OPS Awards), которое ежегодно оценивает данные авиакомпаний и публикует их в онлайн режиме. В течение 2018 года «Аэрофлот» выполнил в соответствии с расписанием 82,98% рейсов, а это один из лучших результатов в мировой отрасли.
Рейтинг FlightStats OPS Awards является наиболее авторитетным и объективным в мире. Он базируется на анализе более 120 тыс. авиарейсов, совершаемых ежедневно. При этом в режиме реального времени ведется мониторинг как отправлений, так и прибытий, данные о которых поступают из 600 глобальных источников.
В ближайших планах «Аэрофлота» нововведения на основе самых современных цифровых технологий, в том числе использование биометрического контроля, который существенно облегчит и ускорит для пассажира прохождение предполетных процедур. Авиакомпания заявляет, что у нее есть все шансы стать мировым лидером по пунктуальности по итогам всего 2019 года.
Расскажи нам о своём путешествии
Сообщение успешно отправлено! Нажми, чтобы отправить еще.
Рекомендуемые материалы
Рекомендуемые материалы

Не лучшие времена
Международный совет аэропортов прогнозирует потери в 94 млрд долларов США

Открытие Европы откладывается
ВОЗ призывает страны ЕС вернуться к более строгим ограничениям

Турция выбывает
Танзания и Турция закрыта, куда поехать?
Новости
S7 Airlines оформит полный возврат денежных средств за отмененные рейсы в Турцию
13.04.2021 17:52
Франция приостанавливает авиасообщение с Бразилией из-за ухудшения эпидситуации
13.04.2021 17:17
Utair обещает вернуть деньги или обменять билеты на рейсы в Стамбул и на Занзибар
13.04.2021 15:45
В посольстве России заявили, что Катар остается закрытым для российских туристов
13.04.2021 15:39
Из Иркутска запустят авиарейс в таджикистанский Куляб
13.04.2021 15:24
Аэрофлот открывает рейсы в Горно-Алтайск
13.04.2021 15:06
В Кутаиси запустят авиарейсы из трех городов Казахстана
13.04.2021 15:03
Израиль с мая разрешит въезд вакцинированным иностранным туристам
13.04.2021 14:58
Авиакомпания Azur Air приостанавливает рейсы в Турцию и Танзанию
13.04.2021 14:24
Авиакомпания Utair приостановит рейсы в Турцию и Танзанию с 15 апреля
13.04.2021 14:18
Росавиация официально уведомила авиакомпании об ограничении авиасообщения с Турцией
13.04.2021 13:53
Геннадий Онищенко считает, что авиасообщение с Турцией нужно остановить на все лето
13.04.2021 12:53
Власти Ирана ввели запрет на поездки в 39 стран
13.04.2021 12:39
Из Певека в Москву запустят два дополнительных рейса в мае и июне
13.04.2021 12:29
Китайский Ухань открыл 11 новых авиамаршрутов
13.04.2021 12:10
В Барселоне рассказали об открытии границ для российских туристов
13.04.2021 11:43
Албания возобновила авиасообщение с Великобританией
13.04.2021 11:31
Турция выбывает
13.04.2021 11:24
Нью-Йорк отменил требование для прибывающих из-за рубежа соблюдать карантин
13.04.2021 11:23
S7 Airlines открыла продажу на прямые рейсы из Москвы в Касабланку
13.04.2021 11:10
Utair запускает рейс из Краснодара в Астрахань
13.04.2021 10:48
Лыжные палки, гаражный ключ, термос и роман Булгакова оставили пассажиры "Аэроэкспресс" в поездах компании
13.04.2021 10:45
"Аэрофлот" предложит пассажирам специальные условия возврата билетов в Турцию
13.04.2021 10:38
"Уральские авиалинии" вернут деньги за отмененные рейсы в Турцию
13.04.2021 10:35
S7 Airlines приостановит выполнение регулярных рейсов в Турцию
13.04.2021 10:32