Путешествие в Грецию 2022
Путешествуем не нарушая правила ЕС
EXPLORER - перелет, отель и развлечения "в одном флаконе"
Субсидии распределены
Прокуратура напомнила авиапассажирам об их правах при задержке или отмене рейса

Аэропорт
Транспортная прокуратура разъяснила пассажирам их права в случае задержки или отмены авиарейсов и пообещала принять меры реагирования в случае необходимости, сообщает ""Интерфакс.
"Как бы ни складывалась ситуация, советуем пассажиру обязательно внести в своей билет специальную отметку о задержке или отмене рейса. В случае, если предусмотренные услуги не предоставлены, а пассажиром понесены соответствующие расходы, они могут быть взысканы с авиаперевозчика в претензионном или судебном порядке", - заявили в пятницу в Московской межрегиональной транспортной прокуратуре (ММТП).
Там отметили, что если "рейс по вине авиакомпании и вовсе был отменен, пассажир вправе вернуть полную стоимость авиабилета и взыскать денежную компенсацию".
"Кроме того, пассажиру следует обратиться с жалобой в органы транспортной прокуратуры, которой по результатам проверки будет дана оценка действиям перевозчика и, при наличии оснований, будут приняты меры реагирования как в отношении авиакомпании, так и в отношении должностных лиц, виновных в нарушении прав пассажиров", - пояснили в ММТП.
В случае задержки или отмены рейса, изменения маршрута воздушной перевозки, уточнили в ведомстве, авиакомпания обязана предоставить всем пассажирам следующие услуги: при задержке рейса на время от 30 минут до двух часов предоставляется бесплатное хранение багажа, а также обеспечивается бесплатное пребывание женщин с детьми в специально оборудованной комнате.
При задержке рейса от двух до четырех часов должна быть предоставлена возможность пассажирам совершить два звонка в любую точку мира либо отправить два сообщения по электронной почте. Также гарантируется бесплатная раздача прохладных или горячих напитков.
Задержка рейса от 4 до 6 часов предусматривает бесплатное питание с интервалом 6-8 часов.
Если задержали рейс более чем на 6 часов, то авиакомпания должна предоставить пассажирам место для ночлега. Естественно, это не может быть зал ожидания. Компания обязана оплатить гостиницу и все транспортные расходы.
В ММТП подчеркнули при этом, что "не во всех случаях отмена или задержка рейса сопряжена с нарушением закона - зачастую это происходит с целью обеспечения безопасной перевозки пассажиров".
Так, пояснили в прокуратуре, "в действиях перевозчика отсутствует вина, если причиной отмены стали: метеоусловия, природные катаклизмы, военные действия, ввод в стране военного положения, наложение запретов и ограничений на грузоперевозки по определенным маршрутам, забастовка сотрудников авиапредприятия, решение государственного органа об отмене рейса".
"Как бы ни складывалась ситуация, советуем пассажиру обязательно внести в своей билет специальную отметку о задержке или отмене рейса. В случае, если предусмотренные услуги не предоставлены, а пассажиром понесены соответствующие расходы, они могут быть взысканы с авиаперевозчика в претензионном или судебном порядке", - заявили в пятницу в Московской межрегиональной транспортной прокуратуре (ММТП).
Там отметили, что если "рейс по вине авиакомпании и вовсе был отменен, пассажир вправе вернуть полную стоимость авиабилета и взыскать денежную компенсацию".
"Кроме того, пассажиру следует обратиться с жалобой в органы транспортной прокуратуры, которой по результатам проверки будет дана оценка действиям перевозчика и, при наличии оснований, будут приняты меры реагирования как в отношении авиакомпании, так и в отношении должностных лиц, виновных в нарушении прав пассажиров", - пояснили в ММТП.
В случае задержки или отмены рейса, изменения маршрута воздушной перевозки, уточнили в ведомстве, авиакомпания обязана предоставить всем пассажирам следующие услуги: при задержке рейса на время от 30 минут до двух часов предоставляется бесплатное хранение багажа, а также обеспечивается бесплатное пребывание женщин с детьми в специально оборудованной комнате.
При задержке рейса от двух до четырех часов должна быть предоставлена возможность пассажирам совершить два звонка в любую точку мира либо отправить два сообщения по электронной почте. Также гарантируется бесплатная раздача прохладных или горячих напитков.
Задержка рейса от 4 до 6 часов предусматривает бесплатное питание с интервалом 6-8 часов.
Если задержали рейс более чем на 6 часов, то авиакомпания должна предоставить пассажирам место для ночлега. Естественно, это не может быть зал ожидания. Компания обязана оплатить гостиницу и все транспортные расходы.
В ММТП подчеркнули при этом, что "не во всех случаях отмена или задержка рейса сопряжена с нарушением закона - зачастую это происходит с целью обеспечения безопасной перевозки пассажиров".
Так, пояснили в прокуратуре, "в действиях перевозчика отсутствует вина, если причиной отмены стали: метеоусловия, природные катаклизмы, военные действия, ввод в стране военного положения, наложение запретов и ограничений на грузоперевозки по определенным маршрутам, забастовка сотрудников авиапредприятия, решение государственного органа об отмене рейса".
Другие публикации
Россия готова возобновить прямое авиасообщение с Доминиканой
30.06.2025 17:13
Субсидированных авиабилетов на калининградском направлении еще более 35 тыcяч
30.06.2025 16:07
Авиакомпания «РусЛайн» запускает рейсы по маршруту Ярославль – Пермь
30.06.2025 15:38
Авиакомпания Egypt Air планирует выполнить задержанный рейс из Москвы в Хургаду сегодня в 21:00 МСК
30.06.2025 13:12
Авиакомпания S7 Airlines возобновляет полеты из Новосибирска в Фергану
30.06.2025 12:12
Департамент транспорта Москвы выпустил "Тройки" к 20-летию компании "Аэроэкспресс"
30.06.2025 11:12
АТОР: российские туристы второй день не могут вылететь в Египет
30.06.2025 10:53
Авиакомпания Utair открывает рейсы из Москвы в Худжанд
30.06.2025 10:37
В аэропорту Новосибирска задерживается прилет семи рейсов
30.06.2025 10:28
Авиасообщение между Новосибирском и Мьянмой возобновят осенью
30.06.2025 09:54

Все новости
Россия готова возобновить прямое авиасообщение с Доминиканой
30.06.2025 17:13
Субсидированных авиабилетов на калининградском направлении еще более 35 тыcяч
30.06.2025 16:07
Авиакомпания «РусЛайн» запускает рейсы по маршруту Ярославль – Пермь
30.06.2025 15:38
Авиакомпания Egypt Air планирует выполнить задержанный рейс из Москвы в Хургаду сегодня в 21:00 МСК
30.06.2025 13:12
Авиакомпания S7 Airlines возобновляет полеты из Новосибирска в Фергану
30.06.2025 12:12
Департамент транспорта Москвы выпустил "Тройки" к 20-летию компании "Аэроэкспресс"
30.06.2025 11:12
АТОР: российские туристы второй день не могут вылететь в Египет
30.06.2025 10:53
Авиакомпания Utair открывает рейсы из Москвы в Худжанд
30.06.2025 10:37
В аэропорту Новосибирска задерживается прилет семи рейсов
30.06.2025 10:28
Авиасообщение между Новосибирском и Мьянмой возобновят осенью
30.06.2025 09:54
Малайзия планирует открыть прямые рейсы в Казань, Екатеринбург и Санкт-Петербург
30.06.2025 09:54
Офис по туризму Малайзии заявил о возможном запуске прямых рейсов в Россию до конца года
30.06.2025 09:52
Авиакомпания Emirates продлила ограничение на полеты в Иран до 5 июля
30.06.2025 09:52
Аэропорт Измира временно приостановил работу из-за лесных пожаров
30.06.2025 09:51
Багаж пассажиров Turkish Airlines из Стамбула отправили в Москву другими рейсами
30.06.2025 09:49
Город Санья на Хайнане наладил прямое авиасообщение с Вьетнамом
30.06.2025 09:49
Посольство России в Каире предупредило о задержках рейсов авиакомпании Al Masria
30.06.2025 09:46
В аэропорт «Сухум» прибыл первый рейс из Ханты-Мансийска
30.06.2025 09:13
Авиакомпания S7 возобновит рейсы из Новосибирска в Дубай через воздушное пространство Ирана
27.06.2025 22:25
Парковка для мототранспорта появилась в аэропорту Домодедово
27.06.2025 16:02
Россия и Турция будут вместе решать проблемы своих туристов при взаимных поездках
27.06.2025 14:21
"Аэрофлот" планирует возобновить выполнение рейсов из Москвы в Тегеран после снятия ограничений
27.06.2025 13:56
Росавиация отменила запрет на полеты в воздушном пространстве Ирака, Ирана и Иордании
27.06.2025 13:06
Россия и Иран возобновили авиасообщение
27.06.2025 12:52
«Аэрофлот» с 1 июля запускает новую услугу бронирования для многодетных семей
27.06.2025 12:19