Путешествие в Грецию 2022
Путешествуем не нарушая правила ЕС
EXPLORER - перелет, отель и развлечения "в одном флаконе"
Субсидии распределены
Red Wings изъяла из салонов самолетов бортовые журналы для пресечения распространения коронавируса
Авиакомпания Red Wings разработала антикризисный план, включающий меры, нацеленные на предотвращение распространения коронавируса, среди которых - изъятие из салонов самолетов бортовых журналов. Об этом сообщили Агентству городских новостей "Москва" в пресс-службе перевозчика.
«Антикризисный план, конечно, есть. В документе есть две части, он существует не только на бумаге: меры, нацеленные на противостояние распространению коронавируса, и защита пассажиров и персонала авиакомпании; меры, направленные на поддержание работоспособности авиакомпании. Наши кабинные экипажи проинструктированы о порядке взаимодействия с пассажирами. Мы изъяли из салонов самолетов все, что может выступать в качестве переносчика вируса - журналы, пакеты из карманов (выдаем по запросу), воду разносим по запросу, не ездим с тележкой и так далее. Осталась в кармане инструкция по безопасности полетов - это обязательное правило для гражданской авиации. Кроме того, мы выложили и журнал для пассажиров и инструкцию на сайт», - сказали в пресс-службе.
Там уточнили, что в области защиты пассажиров и сотрудников авиакомпания Red Wings следует всем рекомендациям Федерального агентства воздушного транспорта, EASA (Европейского агентства авиационной безопасности), Роспотребнадзора с целью минимизировать возможности распространения коронавируса на борту воздушных судов (ВС), в офисе и представительствах авиакомпании. Авиакомпания закупила дезинфицирующий гель, специальные антибактериальные салфетки, защитные маски и перчатки для экипажей и сотрудников.
«Также мы провели внеплановую проверку фильтров в системе кондиционирования ВС Red Wings и ввели обязательный этап предполетной подготовки самолета, заключающийся в дополнительном пятиминутном усиленном кондиционировании салона», - отметили в сообщении.
Как пояснили в пресс-службе, Red Wings, так же, как и другие авиакомпании, сократила количество выполняемых рейсов. Это связано с введенными правительством РФ временными ограничительными мерами на перемещение граждан.
«Мы видим спрос на воздушные перевозки, хотя он не велик и не стабилен в эти дни. Авиакомпания выполняет рейсы, правда, нужно отметить, их количество минимально. Нам приходится перестраивать расписание полетов «на ходу», буквально за сутки до выполнения рейса в зависимости от его загрузки. Не будем приукрашивать, это невероятно сложно. Часть наших самолетов проходит плановые технические регламенты. Если интенсивность полетов позволяет их провести сейчас, мы считаем это правильным и оправданным», - сообщили в пресс-службе.
Кроме того, Red Wings активно работает с обращениями пассажиров касательно возврата билетов и отказа от полетов.
«Авиакомпания возвращает пассажирам деньги ежедневно. Сумма возвратов меньше, чем сумма запросов, так как многие пассажиры неправильно интерпретируют статус добровольного и вынужденного возврата. Ведем работу с каждым пассажиром, разъясняем и поясняем. Call-центр авиакомпании Red Wings каждый день сокращает срок ответа на обращения пассажиров. Ситуация с обработкой обращений пассажиров взята под контроль, можно сказать, нормализована. На текущий момент средняя скорость ответа call-центра Red Wings составляет чуть больше 24 часов (от момента поступления запроса до ответа на него)», - заключили в пресс-службе.
«Антикризисный план, конечно, есть. В документе есть две части, он существует не только на бумаге: меры, нацеленные на противостояние распространению коронавируса, и защита пассажиров и персонала авиакомпании; меры, направленные на поддержание работоспособности авиакомпании. Наши кабинные экипажи проинструктированы о порядке взаимодействия с пассажирами. Мы изъяли из салонов самолетов все, что может выступать в качестве переносчика вируса - журналы, пакеты из карманов (выдаем по запросу), воду разносим по запросу, не ездим с тележкой и так далее. Осталась в кармане инструкция по безопасности полетов - это обязательное правило для гражданской авиации. Кроме того, мы выложили и журнал для пассажиров и инструкцию на сайт», - сказали в пресс-службе.
Там уточнили, что в области защиты пассажиров и сотрудников авиакомпания Red Wings следует всем рекомендациям Федерального агентства воздушного транспорта, EASA (Европейского агентства авиационной безопасности), Роспотребнадзора с целью минимизировать возможности распространения коронавируса на борту воздушных судов (ВС), в офисе и представительствах авиакомпании. Авиакомпания закупила дезинфицирующий гель, специальные антибактериальные салфетки, защитные маски и перчатки для экипажей и сотрудников.
«Также мы провели внеплановую проверку фильтров в системе кондиционирования ВС Red Wings и ввели обязательный этап предполетной подготовки самолета, заключающийся в дополнительном пятиминутном усиленном кондиционировании салона», - отметили в сообщении.
Как пояснили в пресс-службе, Red Wings, так же, как и другие авиакомпании, сократила количество выполняемых рейсов. Это связано с введенными правительством РФ временными ограничительными мерами на перемещение граждан.
«Мы видим спрос на воздушные перевозки, хотя он не велик и не стабилен в эти дни. Авиакомпания выполняет рейсы, правда, нужно отметить, их количество минимально. Нам приходится перестраивать расписание полетов «на ходу», буквально за сутки до выполнения рейса в зависимости от его загрузки. Не будем приукрашивать, это невероятно сложно. Часть наших самолетов проходит плановые технические регламенты. Если интенсивность полетов позволяет их провести сейчас, мы считаем это правильным и оправданным», - сообщили в пресс-службе.
Кроме того, Red Wings активно работает с обращениями пассажиров касательно возврата билетов и отказа от полетов.
«Авиакомпания возвращает пассажирам деньги ежедневно. Сумма возвратов меньше, чем сумма запросов, так как многие пассажиры неправильно интерпретируют статус добровольного и вынужденного возврата. Ведем работу с каждым пассажиром, разъясняем и поясняем. Call-центр авиакомпании Red Wings каждый день сокращает срок ответа на обращения пассажиров. Ситуация с обработкой обращений пассажиров взята под контроль, можно сказать, нормализована. На текущий момент средняя скорость ответа call-центра Red Wings составляет чуть больше 24 часов (от момента поступления запроса до ответа на него)», - заключили в пресс-службе.
Другие публикации
Авиакомпания Etihad Airways полетит из ОАЭ на Бали
08.12.2023 15:29
Red Wings организовала первый презентационный полет на SSJ-100
08.12.2023 14:46
Из Калининграда возобновились рейсы в Архангельск
08.12.2023 14:26
В Сыктывкаре ввели дополнительные авиарейсы перед Новым годом
08.12.2023 12:57
Из Новосибирска в Москву вылетел ранее вернувшийся из-за неисправности рейс S7
08.12.2023 12:48
Авиакомпания «Россия» выполнит дополнительные рейсы Санкт-Петербург – Нижневартовск
08.12.2023 11:41
Запуск прямых рейсов из России в Индонезию увеличит турпоток до 20%
08.12.2023 10:52
В аэропорту Махачкалы заработала система единого билета
08.12.2023 10:23
Вылеты восьми рейсов из столицы Чукотки задержали из-за циклона
08.12.2023 10:20
Авиасообщение на Сахалине и Кунашире нарушено из-за циклона
08.12.2023 10:11

Все новости
Авиакомпания Etihad Airways полетит из ОАЭ на Бали
08.12.2023 15:29
Red Wings организовала первый презентационный полет на SSJ-100
08.12.2023 14:46
Из Калининграда возобновились рейсы в Архангельск
08.12.2023 14:26
В Сыктывкаре ввели дополнительные авиарейсы перед Новым годом
08.12.2023 12:57
Из Новосибирска в Москву вылетел ранее вернувшийся из-за неисправности рейс S7
08.12.2023 12:48
Авиакомпания «Россия» выполнит дополнительные рейсы Санкт-Петербург – Нижневартовск
08.12.2023 11:41
Запуск прямых рейсов из России в Индонезию увеличит турпоток до 20%
08.12.2023 10:52
В аэропорту Махачкалы заработала система единого билета
08.12.2023 10:23
Вылеты восьми рейсов из столицы Чукотки задержали из-за циклона
08.12.2023 10:20
Авиасообщение на Сахалине и Кунашире нарушено из-за циклона
08.12.2023 10:11
Задержка авиарейсов произошла в международных аэропортах Кемерово и Новокузнецка
08.12.2023 09:48
Индонезия может ввести безвизовый въезд для российских туристов
08.12.2023 01:23
"Аэрофлот" сообщил о восстановлении системы бронирования билетов
08.12.2023 01:22
Из Перми запустили прямые авиаперелеты в Ярославль
07.12.2023 21:29
"Аэрофлот" допустил возобновление рейсов во Вьетнам
07.12.2023 21:20
"Туркменские авиалинии" запускают стыковочные рейсы из Казани в Бангкок через Ашхабад
07.12.2023 18:15
"Аэрофлот" заявил, что оформление авиабилетов затруднено из-за сбоя системы Leonardo
07.12.2023 17:20
"Аэрофлот" подключил к беспроводной системе развлечений на отечественном ПО более 65 самолетов A320
07.12.2023 16:13
Валентина Матвиенко поручила проработать вопрос о возобновлении авиасообщения с Филиппинами
07.12.2023 12:18
Авиакомпания «Победа» запустит рейсы из Шереметьево в Анталью с 31 марта 2024 года
07.12.2023 12:11
На Чукотке из-за циклона задержали вылет четырех рейсов
07.12.2023 11:02
Авиакомпания «Аврора» соединила Курильск и Владивосток
07.12.2023 09:40
Прямой авиарейс впервые связал Владивосток и Итуруп
06.12.2023 19:25
Пассажиры аэропорта Шереметьево смогут отправить письмо Деду Морозу
06.12.2023 18:58
Авиакомпания "Победа" весной расширит маршрутную сеть на Урал
06.12.2023 18:29