Red Wings изъяла из салонов самолетов бортовые журналы для пресечения распространения коронавируса
Авиакомпания Red Wings разработала антикризисный план, включающий меры, нацеленные на предотвращение распространения коронавируса, среди которых - изъятие из салонов самолетов бортовых журналов. Об этом сообщили Агентству городских новостей "Москва" в пресс-службе перевозчика.
«Антикризисный план, конечно, есть. В документе есть две части, он существует не только на бумаге: меры, нацеленные на противостояние распространению коронавируса, и защита пассажиров и персонала авиакомпании; меры, направленные на поддержание работоспособности авиакомпании. Наши кабинные экипажи проинструктированы о порядке взаимодействия с пассажирами. Мы изъяли из салонов самолетов все, что может выступать в качестве переносчика вируса - журналы, пакеты из карманов (выдаем по запросу), воду разносим по запросу, не ездим с тележкой и так далее. Осталась в кармане инструкция по безопасности полетов - это обязательное правило для гражданской авиации. Кроме того, мы выложили и журнал для пассажиров и инструкцию на сайт», - сказали в пресс-службе.
Там уточнили, что в области защиты пассажиров и сотрудников авиакомпания Red Wings следует всем рекомендациям Федерального агентства воздушного транспорта, EASA (Европейского агентства авиационной безопасности), Роспотребнадзора с целью минимизировать возможности распространения коронавируса на борту воздушных судов (ВС), в офисе и представительствах авиакомпании. Авиакомпания закупила дезинфицирующий гель, специальные антибактериальные салфетки, защитные маски и перчатки для экипажей и сотрудников.
«Также мы провели внеплановую проверку фильтров в системе кондиционирования ВС Red Wings и ввели обязательный этап предполетной подготовки самолета, заключающийся в дополнительном пятиминутном усиленном кондиционировании салона», - отметили в сообщении.
Как пояснили в пресс-службе, Red Wings, так же, как и другие авиакомпании, сократила количество выполняемых рейсов. Это связано с введенными правительством РФ временными ограничительными мерами на перемещение граждан.
«Мы видим спрос на воздушные перевозки, хотя он не велик и не стабилен в эти дни. Авиакомпания выполняет рейсы, правда, нужно отметить, их количество минимально. Нам приходится перестраивать расписание полетов «на ходу», буквально за сутки до выполнения рейса в зависимости от его загрузки. Не будем приукрашивать, это невероятно сложно. Часть наших самолетов проходит плановые технические регламенты. Если интенсивность полетов позволяет их провести сейчас, мы считаем это правильным и оправданным», - сообщили в пресс-службе.
Кроме того, Red Wings активно работает с обращениями пассажиров касательно возврата билетов и отказа от полетов.
«Авиакомпания возвращает пассажирам деньги ежедневно. Сумма возвратов меньше, чем сумма запросов, так как многие пассажиры неправильно интерпретируют статус добровольного и вынужденного возврата. Ведем работу с каждым пассажиром, разъясняем и поясняем. Call-центр авиакомпании Red Wings каждый день сокращает срок ответа на обращения пассажиров. Ситуация с обработкой обращений пассажиров взята под контроль, можно сказать, нормализована. На текущий момент средняя скорость ответа call-центра Red Wings составляет чуть больше 24 часов (от момента поступления запроса до ответа на него)», - заключили в пресс-службе.
«Антикризисный план, конечно, есть. В документе есть две части, он существует не только на бумаге: меры, нацеленные на противостояние распространению коронавируса, и защита пассажиров и персонала авиакомпании; меры, направленные на поддержание работоспособности авиакомпании. Наши кабинные экипажи проинструктированы о порядке взаимодействия с пассажирами. Мы изъяли из салонов самолетов все, что может выступать в качестве переносчика вируса - журналы, пакеты из карманов (выдаем по запросу), воду разносим по запросу, не ездим с тележкой и так далее. Осталась в кармане инструкция по безопасности полетов - это обязательное правило для гражданской авиации. Кроме того, мы выложили и журнал для пассажиров и инструкцию на сайт», - сказали в пресс-службе.
Там уточнили, что в области защиты пассажиров и сотрудников авиакомпания Red Wings следует всем рекомендациям Федерального агентства воздушного транспорта, EASA (Европейского агентства авиационной безопасности), Роспотребнадзора с целью минимизировать возможности распространения коронавируса на борту воздушных судов (ВС), в офисе и представительствах авиакомпании. Авиакомпания закупила дезинфицирующий гель, специальные антибактериальные салфетки, защитные маски и перчатки для экипажей и сотрудников.
«Также мы провели внеплановую проверку фильтров в системе кондиционирования ВС Red Wings и ввели обязательный этап предполетной подготовки самолета, заключающийся в дополнительном пятиминутном усиленном кондиционировании салона», - отметили в сообщении.
Как пояснили в пресс-службе, Red Wings, так же, как и другие авиакомпании, сократила количество выполняемых рейсов. Это связано с введенными правительством РФ временными ограничительными мерами на перемещение граждан.
«Мы видим спрос на воздушные перевозки, хотя он не велик и не стабилен в эти дни. Авиакомпания выполняет рейсы, правда, нужно отметить, их количество минимально. Нам приходится перестраивать расписание полетов «на ходу», буквально за сутки до выполнения рейса в зависимости от его загрузки. Не будем приукрашивать, это невероятно сложно. Часть наших самолетов проходит плановые технические регламенты. Если интенсивность полетов позволяет их провести сейчас, мы считаем это правильным и оправданным», - сообщили в пресс-службе.
Кроме того, Red Wings активно работает с обращениями пассажиров касательно возврата билетов и отказа от полетов.
«Авиакомпания возвращает пассажирам деньги ежедневно. Сумма возвратов меньше, чем сумма запросов, так как многие пассажиры неправильно интерпретируют статус добровольного и вынужденного возврата. Ведем работу с каждым пассажиром, разъясняем и поясняем. Call-центр авиакомпании Red Wings каждый день сокращает срок ответа на обращения пассажиров. Ситуация с обработкой обращений пассажиров взята под контроль, можно сказать, нормализована. На текущий момент средняя скорость ответа call-центра Red Wings составляет чуть больше 24 часов (от момента поступления запроса до ответа на него)», - заключили в пресс-службе.
Другие публикации
Оперативный штаб Росавиации обеспечит вывоз россиян из Турции
17.04.2021 16:44
Стоящие в очереди у офиса Turkish Airlines хотят разъяснений от компании
16.04.2021 15:21
Российские специалисты будут следить за безопасностью рейсов из России в аэропортах Египта
16.04.2021 15:12
В аэропорту Симферополь открылась фотовыставка в честь юбилейного года полета в космос Юрия Гагарина
16.04.2021 14:55
Авиакомпания NordStar запускает прямой рейс из Минеральных Вод в Каир
16.04.2021 13:44
Цифровой юань впервые был использован для покупки билета на самолет в Китае
16.04.2021 13:35
NordStar проведет традиционную акцию для ветеранов Великой Отечественной войны
16.04.2021 12:20
Туристам вернут деньги за оплаченные до 31 марта 2020 года путевки за границу
16.04.2021 10:59
Eastern Airline свяжет прямыми рейсами Сараево и Чикаго
16.04.2021 10:56
Аэрофлот открывает программу прямых полетов из регионов на юг страны
16.04.2021 10:28
Рекомендуемые материалы

Светлее, но не очень
UNWTO не прогнозирует существенного улучшения ситуации в мировой туриндустрии

Пакетные туры «под ключ»
Ростуризм расширяет чартерные программы по России

Светить всегда, светить везде!
Как устроены и для чего используются маяки и фары МС-21-300
Новости
Оперативный штаб Росавиации обеспечит вывоз россиян из Турции
17.04.2021 16:44
Стоящие в очереди у офиса Turkish Airlines хотят разъяснений от компании
16.04.2021 15:21
Российские специалисты будут следить за безопасностью рейсов из России в аэропортах Египта
16.04.2021 15:12
В аэропорту Симферополь открылась фотовыставка в честь юбилейного года полета в космос Юрия Гагарина
16.04.2021 14:55
Авиакомпания NordStar запускает прямой рейс из Минеральных Вод в Каир
16.04.2021 13:44
Цифровой юань впервые был использован для покупки билета на самолет в Китае
16.04.2021 13:35
NordStar проведет традиционную акцию для ветеранов Великой Отечественной войны
16.04.2021 12:20
Туристам вернут деньги за оплаченные до 31 марта 2020 года путевки за границу
16.04.2021 10:59
Eastern Airline свяжет прямыми рейсами Сараево и Чикаго
16.04.2021 10:56
Аэрофлот открывает программу прямых полетов из регионов на юг страны
16.04.2021 10:28
Греция отменит семидневный карантин для туристов из некоторых стран со следующей недели
16.04.2021 10:20
Россия продлила приостановку полетов в Великобританию до 1 июня
16.04.2021 09:59
В Новосибирске приземлился первый вывозной рейс из Турции с российскими туристами
15.04.2021 16:42
Ростовский "Азимут" организовал вывозные рейсы из Стамбула
15.04.2021 16:22
В Москве у офиса Turkish Airlines выстроилась очередь
15.04.2021 16:13
Turkish Airlines проинформировала клиентов о том, как обменять авиабилеты
15.04.2021 14:59
Nordwind начнет выполнять прямые рейсы из Хабаровска в Москву с 24 апреля
15.04.2021 14:52
Провожающим в Казахстане закрыли доступ в аэропорты
15.04.2021 14:29
Греция отменяет обязательный карантин для туристов более чем из 30 стран
15.04.2021 14:03
"Аэрофлот" частично возвращается на тюменский рынок авиаперевозок
15.04.2021 13:49
S7 Airlines открывает прямые регулярные рейсы из Новосибирска в Ростов-на-Дону
15.04.2021 11:06
Три дня для всех
15.04.2021 11:01
"Аэроэкспресс" введет тариф для пассажиров с детьми в преддверии праздников
15.04.2021 10:32
Из Стригино открываются прямые рейсы авиакомпании Nordwind в Мурманск, Калининград, Краснодар и Минеральные Воды
15.04.2021 10:18
Авиакомпания "Аврора" продолжает выполнять рейсы внутри Сахалинской области
15.04.2021 10:11