Путешествие в Грецию 2022
Путешествуем не нарушая правила ЕС
EXPLORER - перелет, отель и развлечения "в одном флаконе"
Субсидии распределены
Red Wings изъяла из салонов самолетов бортовые журналы для пресечения распространения коронавируса
Авиакомпания Red Wings разработала антикризисный план, включающий меры, нацеленные на предотвращение распространения коронавируса, среди которых - изъятие из салонов самолетов бортовых журналов. Об этом сообщили Агентству городских новостей "Москва" в пресс-службе перевозчика.
«Антикризисный план, конечно, есть. В документе есть две части, он существует не только на бумаге: меры, нацеленные на противостояние распространению коронавируса, и защита пассажиров и персонала авиакомпании; меры, направленные на поддержание работоспособности авиакомпании. Наши кабинные экипажи проинструктированы о порядке взаимодействия с пассажирами. Мы изъяли из салонов самолетов все, что может выступать в качестве переносчика вируса - журналы, пакеты из карманов (выдаем по запросу), воду разносим по запросу, не ездим с тележкой и так далее. Осталась в кармане инструкция по безопасности полетов - это обязательное правило для гражданской авиации. Кроме того, мы выложили и журнал для пассажиров и инструкцию на сайт», - сказали в пресс-службе.
Там уточнили, что в области защиты пассажиров и сотрудников авиакомпания Red Wings следует всем рекомендациям Федерального агентства воздушного транспорта, EASA (Европейского агентства авиационной безопасности), Роспотребнадзора с целью минимизировать возможности распространения коронавируса на борту воздушных судов (ВС), в офисе и представительствах авиакомпании. Авиакомпания закупила дезинфицирующий гель, специальные антибактериальные салфетки, защитные маски и перчатки для экипажей и сотрудников.
«Также мы провели внеплановую проверку фильтров в системе кондиционирования ВС Red Wings и ввели обязательный этап предполетной подготовки самолета, заключающийся в дополнительном пятиминутном усиленном кондиционировании салона», - отметили в сообщении.
Как пояснили в пресс-службе, Red Wings, так же, как и другие авиакомпании, сократила количество выполняемых рейсов. Это связано с введенными правительством РФ временными ограничительными мерами на перемещение граждан.
«Мы видим спрос на воздушные перевозки, хотя он не велик и не стабилен в эти дни. Авиакомпания выполняет рейсы, правда, нужно отметить, их количество минимально. Нам приходится перестраивать расписание полетов «на ходу», буквально за сутки до выполнения рейса в зависимости от его загрузки. Не будем приукрашивать, это невероятно сложно. Часть наших самолетов проходит плановые технические регламенты. Если интенсивность полетов позволяет их провести сейчас, мы считаем это правильным и оправданным», - сообщили в пресс-службе.
Кроме того, Red Wings активно работает с обращениями пассажиров касательно возврата билетов и отказа от полетов.
«Авиакомпания возвращает пассажирам деньги ежедневно. Сумма возвратов меньше, чем сумма запросов, так как многие пассажиры неправильно интерпретируют статус добровольного и вынужденного возврата. Ведем работу с каждым пассажиром, разъясняем и поясняем. Call-центр авиакомпании Red Wings каждый день сокращает срок ответа на обращения пассажиров. Ситуация с обработкой обращений пассажиров взята под контроль, можно сказать, нормализована. На текущий момент средняя скорость ответа call-центра Red Wings составляет чуть больше 24 часов (от момента поступления запроса до ответа на него)», - заключили в пресс-службе.
«Антикризисный план, конечно, есть. В документе есть две части, он существует не только на бумаге: меры, нацеленные на противостояние распространению коронавируса, и защита пассажиров и персонала авиакомпании; меры, направленные на поддержание работоспособности авиакомпании. Наши кабинные экипажи проинструктированы о порядке взаимодействия с пассажирами. Мы изъяли из салонов самолетов все, что может выступать в качестве переносчика вируса - журналы, пакеты из карманов (выдаем по запросу), воду разносим по запросу, не ездим с тележкой и так далее. Осталась в кармане инструкция по безопасности полетов - это обязательное правило для гражданской авиации. Кроме того, мы выложили и журнал для пассажиров и инструкцию на сайт», - сказали в пресс-службе.
Там уточнили, что в области защиты пассажиров и сотрудников авиакомпания Red Wings следует всем рекомендациям Федерального агентства воздушного транспорта, EASA (Европейского агентства авиационной безопасности), Роспотребнадзора с целью минимизировать возможности распространения коронавируса на борту воздушных судов (ВС), в офисе и представительствах авиакомпании. Авиакомпания закупила дезинфицирующий гель, специальные антибактериальные салфетки, защитные маски и перчатки для экипажей и сотрудников.
«Также мы провели внеплановую проверку фильтров в системе кондиционирования ВС Red Wings и ввели обязательный этап предполетной подготовки самолета, заключающийся в дополнительном пятиминутном усиленном кондиционировании салона», - отметили в сообщении.
Как пояснили в пресс-службе, Red Wings, так же, как и другие авиакомпании, сократила количество выполняемых рейсов. Это связано с введенными правительством РФ временными ограничительными мерами на перемещение граждан.
«Мы видим спрос на воздушные перевозки, хотя он не велик и не стабилен в эти дни. Авиакомпания выполняет рейсы, правда, нужно отметить, их количество минимально. Нам приходится перестраивать расписание полетов «на ходу», буквально за сутки до выполнения рейса в зависимости от его загрузки. Не будем приукрашивать, это невероятно сложно. Часть наших самолетов проходит плановые технические регламенты. Если интенсивность полетов позволяет их провести сейчас, мы считаем это правильным и оправданным», - сообщили в пресс-службе.
Кроме того, Red Wings активно работает с обращениями пассажиров касательно возврата билетов и отказа от полетов.
«Авиакомпания возвращает пассажирам деньги ежедневно. Сумма возвратов меньше, чем сумма запросов, так как многие пассажиры неправильно интерпретируют статус добровольного и вынужденного возврата. Ведем работу с каждым пассажиром, разъясняем и поясняем. Call-центр авиакомпании Red Wings каждый день сокращает срок ответа на обращения пассажиров. Ситуация с обработкой обращений пассажиров взята под контроль, можно сказать, нормализована. На текущий момент средняя скорость ответа call-центра Red Wings составляет чуть больше 24 часов (от момента поступления запроса до ответа на него)», - заключили в пресс-службе.
Другие публикации
Uzbekistan Airways с 1 октября начнет выполнять рейсы в аэропорт "Внуково"
21.09.2023 11:20
Авиакомпания Utair возобновила рейсы из Тюмени в Дубай
21.09.2023 11:00
"Аэрофлот" возобновляет регулярные рейсы из Москвы в Гонконг
21.09.2023 10:09
Авиакомпания «Россия» запустит рейсы в Тбилиси и Батуми с 14 октября
20.09.2023 17:46
"Аэрофлот" с конца октября возобновит выполнение второго рейса из Москвы в Новокузнецк
20.09.2023 17:33
В генплан Санкт-Петербурга включат линию трамвая до аэропорта Пулково
20.09.2023 16:03
Авиакомпания FlyArystan запустит рейс Алматы — Мумбаи в ноябре
20.09.2023 14:30
S7 Airlines запускает осеннюю распродажу авиабилетов со скидкой до 50%
20.09.2023 11:36
"Аэрофлот" увеличивает частоту полетов из Москвы в Кировск
19.09.2023 15:50
Авиакомпания Bangkok Airways начала взвешивать своих пассажиров перед посадкой
19.09.2023 14:55

Все новости
Uzbekistan Airways с 1 октября начнет выполнять рейсы в аэропорт "Внуково"
21.09.2023 11:20
Авиакомпания Utair возобновила рейсы из Тюмени в Дубай
21.09.2023 11:00
"Аэрофлот" возобновляет регулярные рейсы из Москвы в Гонконг
21.09.2023 10:09
Авиакомпания «Россия» запустит рейсы в Тбилиси и Батуми с 14 октября
20.09.2023 17:46
"Аэрофлот" с конца октября возобновит выполнение второго рейса из Москвы в Новокузнецк
20.09.2023 17:33
В генплан Санкт-Петербурга включат линию трамвая до аэропорта Пулково
20.09.2023 16:03
Авиакомпания FlyArystan запустит рейс Алматы — Мумбаи в ноябре
20.09.2023 14:30
S7 Airlines запускает осеннюю распродажу авиабилетов со скидкой до 50%
20.09.2023 11:36
"Аэрофлот" увеличивает частоту полетов из Москвы в Кировск
19.09.2023 15:50
Авиакомпания Bangkok Airways начала взвешивать своих пассажиров перед посадкой
19.09.2023 14:55
РСТ: спрос на поездки в Мьянму активизировался после запуска прямого авиасообщения
19.09.2023 14:26
Авиакомпания Nordwind Airlines в мае 2024 года планирует запустить рейс из Саранска в Махачкалу
19.09.2023 12:23
Авиакомпания "ИрАэро" открывает рейсы из Якутска в Тикси
19.09.2023 11:00
Авиакомпания Uzbekistan Airways продлила полеты между Ташкентом и Благовещенском
19.09.2023 10:56
Авиакомпания Utair разрешила провозить детские чемоданы в ручной клади
19.09.2023 10:12
Авиакомпания NordStar запускает рейсы из Уфы в Москву
18.09.2023 18:02
Пассажирка рейса из Варадеро в Шереметьево пыталась незаконно провезти кубинские сигары на 820 тыс. рублей
18.09.2023 17:37
Узбекистан готов расширить географию полетов для российских туристов
18.09.2023 13:01
В Екатеринбурге задержали три рейса Red Wings из-за позднего прибытия самолетов
18.09.2023 12:26
Авиакомпания «Россия» открыла полеты из Красноярска в Новый Уренгой
18.09.2023 11:20
Туман стал причиной задержки авиарейсов из Новокузнецка
18.09.2023 10:12
Emirates и Maldivian заключили соглашение о сотрудничестве
15.09.2023 16:46
Red Wings 3 ноября запускает прямые рейсы из Санкт-Петербурга в Тель-Авив
15.09.2023 15:26
Общественная палата просит Госдуму рассмотреть возможность компенсации пассажирам за перенаправленные из-за БПЛА рейсы
15.09.2023 15:08
Аэропорт "Мурманск" готов принимать самолеты после утреннего тумана
15.09.2023 12:42