Путешествие в Грецию 2022
Путешествуем не нарушая правила ЕС
EXPLORER - перелет, отель и развлечения "в одном флаконе"
Субсидии распределены
В аэропорту "Стригино" начала работать автоматическая справочная служба для пассажиров
Аэропорт "Стригино"
Международный аэропорт "Стригино" (входит в холдинг «Аэропорты Регионов») приступил к эксплуатации автоматической справочной системы для пассажиров c использованием технологий распознавания речи. Система распознает голосовой вопрос обратившегося абонента, в случае необходимости задает уточняющие вопросы и предоставляет пассажиру ответ. Об этом сообщает пресс-служба аэропорта.
"Для ответа справочная использует данные онлайн табло о движении воздушных судов в течение суток, а также данные сезонного расписания аэропорта. Например, запрос может звучать как «рейсы в Москву сегодня». Система уточнит аэропорт и желаемое время вылета, после чего озвучит возможные варианты. Для запроса информации о статусе рейса достаточно назвать его номер. Автоматическая справочная сообщит название авиакомпании, которая его выполняет, в какое время ожидается или уже осуществлен вылет, назовет стойки регистрации, а также уточнит, закончилась ли регистрация и посадка. Если вопрос авиапассажира не относится к расписанию или статусу текущих рейсов, то система уточнит тему запроса и выполнит перевод на оператора", - рассказали в аэропорту.
Внедрение автоматической справочной службы сократит время получения необходимой информации абонентом, так как снизит нагрузку на операторов контакт-центра. В дальнейшем планируется расширение перечня тематик справочной информации, которая будет предоставляться пассажирам аэропорта в автоматическом режиме.
Проект автоматической справочной службы реализован совместно с ООО «Авиационные технологии связи», предоставляющим информационно-справочные услуги авиапассажирам и клиентам аэропорта Стригино.
"Для ответа справочная использует данные онлайн табло о движении воздушных судов в течение суток, а также данные сезонного расписания аэропорта. Например, запрос может звучать как «рейсы в Москву сегодня». Система уточнит аэропорт и желаемое время вылета, после чего озвучит возможные варианты. Для запроса информации о статусе рейса достаточно назвать его номер. Автоматическая справочная сообщит название авиакомпании, которая его выполняет, в какое время ожидается или уже осуществлен вылет, назовет стойки регистрации, а также уточнит, закончилась ли регистрация и посадка. Если вопрос авиапассажира не относится к расписанию или статусу текущих рейсов, то система уточнит тему запроса и выполнит перевод на оператора", - рассказали в аэропорту.
Внедрение автоматической справочной службы сократит время получения необходимой информации абонентом, так как снизит нагрузку на операторов контакт-центра. В дальнейшем планируется расширение перечня тематик справочной информации, которая будет предоставляться пассажирам аэропорта в автоматическом режиме.
Проект автоматической справочной службы реализован совместно с ООО «Авиационные технологии связи», предоставляющим информационно-справочные услуги авиапассажирам и клиентам аэропорта Стригино.
Другие публикации
Аэропорты Москвы работают штатно в условиях непогоды
18.04.2024 19:23
«Уральские авиалинии» открыли рейсы из Сочи в Ташкент
18.04.2024 18:06
Авиакомпания Red Wings с 21 мая открывает полеты в Минск из Челябинска
18.04.2024 18:03
Поезда «Аэроэкспресс» курсируют по расписанию в условиях московской непогоды
18.04.2024 17:57
РСТ: ситуация с возвращением российских туристов из ОАЭ стабилизируется
18.04.2024 17:12
На Бали списанный Boeing 737 стал отелем на краю скалы
18.04.2024 16:41
Аэропорт Дубая вернется к полноценной работе в течение 24 часов
18.04.2024 16:35
S7 Airlines открыла продажу билетов на рейсы из Новосибирска в города Казахстана
18.04.2024 15:41
На майские праздники из Нижнего Новгорода будут доступны 27 направлений вылета
18.04.2024 14:13
Lufthansa продлила приостановку полетов в Тегеран и Бейрут до 30 апреля
18.04.2024 13:48
Все новости
Аэропорты Москвы работают штатно в условиях непогоды
18.04.2024 19:23
«Уральские авиалинии» открыли рейсы из Сочи в Ташкент
18.04.2024 18:06
Авиакомпания Red Wings с 21 мая открывает полеты в Минск из Челябинска
18.04.2024 18:03
Поезда «Аэроэкспресс» курсируют по расписанию в условиях московской непогоды
18.04.2024 17:57
РСТ: ситуация с возвращением российских туристов из ОАЭ стабилизируется
18.04.2024 17:12
На Бали списанный Boeing 737 стал отелем на краю скалы
18.04.2024 16:41
Аэропорт Дубая вернется к полноценной работе в течение 24 часов
18.04.2024 16:35
S7 Airlines открыла продажу билетов на рейсы из Новосибирска в города Казахстана
18.04.2024 15:41
На майские праздники из Нижнего Новгорода будут доступны 27 направлений вылета
18.04.2024 14:13
Lufthansa продлила приостановку полетов в Тегеран и Бейрут до 30 апреля
18.04.2024 13:48
Аэропорт Иваново возобновил работу
18.04.2024 13:40
Российские авиакомпании выполнили задержанные ранее рейсы из Дубая
18.04.2024 12:37
«Уральские авиалинии» выполнили все свои ранее задержанные в Дубае рейсы
18.04.2024 12:17
АТОР: число ожидающих вылета из Дубая российских туристов к концу дня сократится до 3 тыс.
18.04.2024 11:43
Авиакомпания «Россия» увеличила количество рейсов из Красноярска в Хабаровск
18.04.2024 11:00
Air Arabia возобновила полеты из аэропорта Шарджи
18.04.2024 10:37
«Аэрофлот» за первый квартал увеличил перевозки между Москвой и Санкт-Петербургом, Калининградом и Нижним Новгородом
18.04.2024 10:06
Аэропорт Кургана работает в штатном режиме, несмотря на сложную паводковую обстановку
17.04.2024 22:34
Самолет авиакомпании «Уральские авиалинии» вылетел из аэропорта Аль-Мактум в Москву
17.04.2024 22:08
Вылет рейса «Уральских авиалиний» из Дубая в Москву назначен на 19:00
17.04.2024 17:47
Россияне сообщили, что в аэропорту Дубая им перестали давать воду и еду
17.04.2024 17:06
Около 700 тыс. россиян посетили Таиланд с начала 2024 года
17.04.2024 16:02
17 и 18 апреля в аэропорту Пулково будет ограничен въезд на пандус к третьему этажу терминала ограничен
17.04.2024 15:50
Ситуацию с возвращением российских туристов из Дубая должны нормализовать в течение суток
17.04.2024 15:17
Около 40 тыс. россиян посетили север Кипра в 2023 году
17.04.2024 15:16