Путешествие в Грецию 2022
Путешествуем не нарушая правила ЕС
EXPLORER - перелет, отель и развлечения "в одном флаконе"
Субсидии распределены
S7 Airlines предлагает оценить полет в приложении "Тайный пассажир"

S7 Airlines, участник глобального авиационного альянса oneworld, запустила приложение «Тайный пассажир», которое позволяет оперативно поделиться впечатлениями о перелете и оценить услуги, а также работу сотрудников авиакомпании на всех этапах путешествия. Об этом сообщает пресс-служба авиакомпании.
Для прохождения опроса необходимо скачать на свой смартфон приложение «Тайный пассажир» и зарегистрироваться, указав номер брони или авиабилета, а также фамилию пассажира. Важно, чтобы написание фамилии соответствовало указанному в билете.
«Для нас важно, чтобы перелеты с S7 Airlines были максимально легкими и комфортными. Для этого необходимо постоянно получать информацию об уровне сервиса на каждом этапе путешествия. Не все привыкли оставлять отзывы на борту или на сайте авиакомпании, и зачастую мы узнаем о проблеме случайно из социальных сетей. Приложение позволит оперативно отправить подробный отзыв о путешествии напрямую в авиакомпанию – и, при необходимости, мы сможем быстрее отреагировать и исправить ситуацию. Мы благодарны тем, кто дает обратную связь после перелета и рады предложить мили программы S7 Priority или промокод на скидку за каждый отзыв, оставленный в приложении», – говорит директор департамента пассажирского опыта S7 Group Светлана Кулюкина.
Опрос состоит из четырех этапов. Чтобы получить бонусы, важно не оставлять заполнение приложения на конце путешествия, а вовремя отвечать на вопросы каждого этапа.
Первая часть «Подготовка к вылету» становится доступна за 24 часа до вылета и позволяет оценить удобство поиска информации на сайте авиакомпании, покупки авиабилета, оформления дополнительных услуг и онлайн-регистрации.
Второй этап открывается в день вылета, приложение напомнит о возможности оставить отзыв, отправив push-уведомление. Пассажир может оценить процесс регистрации, предполетный досмотр, посадку, доставку на борт и опыт обращения в представительство, если в этом была необходимость.
На следующем этапе «На борту» можно оставить отзыв о состоянии салона самолета, предложенных напитках и питании, а также поделиться впечатлением от общения с экипажем. Наконец, после прилета в аэропорт назначения приложение предложит оставить отзыв о доставке от самолета до терминала и получении багажа.
"Опрос содержит разные типы вопросов, для ответа на которые нужно выбрать из предложенных вариантов, написать произвольный ответ или выбрать ответ на оценочной или временной шкале. Кроме того, при ответе на вопросы можно загрузить фото и видео. Все оценки оперативно передаются в службу мониторинга клиентского сервиса. В случае, если один из этапов получает негативную оценку, специалисты могут связаться с пассажиром, чтобы уточнить подробности или оперативно решить проблему. Бесплатное приложение «Тайный пассажир» доступно в Play Market и App Store для операционных систем Android и IOS", - пояснили в S7.
Для прохождения опроса необходимо скачать на свой смартфон приложение «Тайный пассажир» и зарегистрироваться, указав номер брони или авиабилета, а также фамилию пассажира. Важно, чтобы написание фамилии соответствовало указанному в билете.
«Для нас важно, чтобы перелеты с S7 Airlines были максимально легкими и комфортными. Для этого необходимо постоянно получать информацию об уровне сервиса на каждом этапе путешествия. Не все привыкли оставлять отзывы на борту или на сайте авиакомпании, и зачастую мы узнаем о проблеме случайно из социальных сетей. Приложение позволит оперативно отправить подробный отзыв о путешествии напрямую в авиакомпанию – и, при необходимости, мы сможем быстрее отреагировать и исправить ситуацию. Мы благодарны тем, кто дает обратную связь после перелета и рады предложить мили программы S7 Priority или промокод на скидку за каждый отзыв, оставленный в приложении», – говорит директор департамента пассажирского опыта S7 Group Светлана Кулюкина.
Опрос состоит из четырех этапов. Чтобы получить бонусы, важно не оставлять заполнение приложения на конце путешествия, а вовремя отвечать на вопросы каждого этапа.
Первая часть «Подготовка к вылету» становится доступна за 24 часа до вылета и позволяет оценить удобство поиска информации на сайте авиакомпании, покупки авиабилета, оформления дополнительных услуг и онлайн-регистрации.
Второй этап открывается в день вылета, приложение напомнит о возможности оставить отзыв, отправив push-уведомление. Пассажир может оценить процесс регистрации, предполетный досмотр, посадку, доставку на борт и опыт обращения в представительство, если в этом была необходимость.
На следующем этапе «На борту» можно оставить отзыв о состоянии салона самолета, предложенных напитках и питании, а также поделиться впечатлением от общения с экипажем. Наконец, после прилета в аэропорт назначения приложение предложит оставить отзыв о доставке от самолета до терминала и получении багажа.
"Опрос содержит разные типы вопросов, для ответа на которые нужно выбрать из предложенных вариантов, написать произвольный ответ или выбрать ответ на оценочной или временной шкале. Кроме того, при ответе на вопросы можно загрузить фото и видео. Все оценки оперативно передаются в службу мониторинга клиентского сервиса. В случае, если один из этапов получает негативную оценку, специалисты могут связаться с пассажиром, чтобы уточнить подробности или оперативно решить проблему. Бесплатное приложение «Тайный пассажир» доступно в Play Market и App Store для операционных систем Android и IOS", - пояснили в S7.
Другие публикации
Из аэропорта Волгограда возобновят прямые рейсы в Сочи и Калининград
25.03.2025 21:50
Крупную партию жевательного табака обнаружили шереметьевские таможенники
25.03.2025 12:25
Аэропорт Брюсселя отменил все рейсы на вылет 31 марта из-за забастовки
25.03.2025 12:18
«Аэрофлот» увеличивает частоту полетов между Москвой и Уфой
25.03.2025 12:07
Авиакомпания S7 Airlines увеличивает число рейсов в Якутск
25.03.2025 11:34
Самолет авиакомпании United Airlines развернулся из-за того, что пилот забыл паспорт
25.03.2025 10:53
«Аэрофлот» запускает бесплатное удаленное оформление багажа на алтайском курорте Манжерок
25.03.2025 10:06
Пекин активно наращивает турпоток благодаря политике безвизового транзита
24.03.2025 17:57
В Госдуме поддерживают идею изменить правила возврата билетов
24.03.2025 17:55
АТОР: российский турпоток в Малайзию в 2024 году поставил очередной рекорд
24.03.2025 16:04

Все новости
Из аэропорта Волгограда возобновят прямые рейсы в Сочи и Калининград
25.03.2025 21:50
Крупную партию жевательного табака обнаружили шереметьевские таможенники
25.03.2025 12:25
Аэропорт Брюсселя отменил все рейсы на вылет 31 марта из-за забастовки
25.03.2025 12:18
«Аэрофлот» увеличивает частоту полетов между Москвой и Уфой
25.03.2025 12:07
Авиакомпания S7 Airlines увеличивает число рейсов в Якутск
25.03.2025 11:34
Самолет авиакомпании United Airlines развернулся из-за того, что пилот забыл паспорт
25.03.2025 10:53
«Аэрофлот» запускает бесплатное удаленное оформление багажа на алтайском курорте Манжерок
25.03.2025 10:06
Пекин активно наращивает турпоток благодаря политике безвизового транзита
24.03.2025 17:57
В Госдуме поддерживают идею изменить правила возврата билетов
24.03.2025 17:55
АТОР: российский турпоток в Малайзию в 2024 году поставил очередной рекорд
24.03.2025 16:04
АТОР: акции протеста в Стамбуле не оказали значительного влияния на туристов
24.03.2025 15:34
Из Нижнего Новгорода возобновляются рейсы в Анталью
24.03.2025 14:46
Авиакомпания Shirak Avia запустит с мая рейсы из Еревана в Красноярск
24.03.2025 13:32
«Аэрофлот» увеличивает частоту полетов из Москвы в Нячанг до 4 рейсов в неделю
24.03.2025 13:19
В аэропорт Новосибирска задерживается прибытие семи рейсов
24.03.2025 13:15
Самолет Air Astana совершил вынужденную посадку в Баку
24.03.2025 12:21
Перевозчикам предложили внедрить "период охлаждения" для невозвратных билетов
24.03.2025 12:12
Аэропорт Охотска открыли после расчистки взлетно-посадочной полосы
24.03.2025 11:53
Малайзия и Россия активно обсуждают прямое авиасообщение
24.03.2025 11:24
Asman Airlines планирует в 2025 году начать полеты в Казахстан и Узбекистан
24.03.2025 10:28
Из Уфы вылетел первый рейс «Аэрофлота» в Санью (Китай)
24.03.2025 10:16
Во Владивостоке готовятся к встрече первого рейса флагманского авиаперевозчика Китая – авиакомпании Air China
24.03.2025 10:07
Авиакомпания «Аэрофлот» начала выполнять рейсы из Москвы в Нячанг (Вьетнам)
24.03.2025 10:02
«Аэрофлот» увеличивает частоту полетов между Москвой и Красноярском
24.03.2025 09:56
Лондонский аэропорт Хитроу готов к возобновлению рейсов после пожара
21.03.2025 22:45