В "Шереметьево" видеоинформационный помощник поддержит пассажиров с нарушениями слуха и речи
В "Шереметьево" видеоинформационный помощник поддержит пассажиров с нарушениями слуха и речи
Фото аэропорта "Шереметьево"

В международном аэропорту "Шереметьево" установлено и введено в эксплуатацию цифровое устройство для информирования пассажиров с ограничениями жизнедеятельности, в том числе с нарушениями слуха и речи. Видеоинформационный помощник (ВИП) размещен в общедоступной зоне вылета терминала В у стойки информации (3-й этаж).

ВИП является уникальным устройством для аэропортов России. Устройство позволяет пассажирам оперативно получить всю необходимую информацию об услугах в аэропорту, в том числе о сервисах для лиц с инвалидностью. Для пользователей с нарушениями слуха и речи в меню устройства доступен специальный раздел, в котором содержатся сведения о порядке прохождения предполетных формальностей, правилах перевозки ручной клади и багажа, правилах поведения пассажиров в случае возникновения чрезвычайных ситуаций в аэропорту и другое. Вся информация в данном разделе изложена на русском жестовом языке.

ВИП оснащен сенсорным экраном, обладает удобным и понятным интерфейсом. Для того, чтобы воспользоваться устройством, пользователю необходимо выбрать в меню один из предложенных тематических блоков, после чего на экране появляется текстовая и визуальная информация. В разделе «Пассажирам с нарушениями слуха» все справочные данные доступны в формате информационных видеоблоков с участием сурдопереводчика с субтитрами.

Создание комфортной и гостеприимной среды для всех категорий пассажиров является одним из приоритетов аэропорта "Шереметьево". В 2019 году услугами аэропорта "Шереметьево" воспользовалось 229 638 пассажиров с инвалидностью, что на 26% больше, чем в 2018 году.

В аэропорту "Шереметьево" к услугам гостей четыре специальных зала ожидания для пассажиров с ограничениями жизнедеятельности: «Меркурий» (в общедоступной зоне терминала B), «Сатурн» (в общедоступной зоне терминала D), «Орион» (в общедоступной зоне терминала С) и «Сириус» (в «чистой» зоне терминала E) – первый зал повышенной комфортности для пассажиров из числа инвалидов, открытый в аэропорту России.

В аэропорту "Шереметьево" созданы все условия для комфортного пребывания пассажиров с инвалидностью:

- при прохождении предполетных формальностей пассажирам из числа инвалидов обеспечивается приоритетное обслуживание; помимо этого, для пассажиров с инвалидностью доступна возможность заполнения формы заказа о потребности в услугах в аэропорту в формате онлайн, через официальный сайт или мобильное приложение;

- стойки регистрации, информации и розыска багажа, а также зона ресепшн в залах повышенной комфортности для лиц с инвалидностью в аэропорту оснащены индукционными петлями для слабослышащих пассажиров;

- размещены тактильные пути и тактильно-звуковые мнемосхемы с информацией о местонахождении пассажира и возможных маршрутах движения, продублированной шрифтом Брайля и звуковым сопровождением;

- подъездные пути к терминалам оборудованы пандусами, предусмотрено более 350 бесплатных парковочных мест для автотранспорта пассажиров с инвалидностью;

- входы в здания оборудованы раздвижными дверями, при входе обеспечена возможность вызова сотрудников службы сопровождения пассажиров из числа инвалидов;

- обеспечено наличие инвалидных кресел различных типов для беспрепятственного перемещения по терминалам;

- обеспечена возможность пользования амбулифтами и подъемными платформами;
размещены тактильные пути и тактильно-звуковые мнемосхемы с информацией о местонахождении пассажира и возможных маршрутах движения, продублированной шрифтом Брайля и звуковым сопровождением;

- все санузлы, предназначенные для лиц с ограничениями деятельности, оборудованы специализированными опорами, системами экстренного вызова помощи, тактильными пиктограммами «Вход/Выход», крючками-держателями для костылей.

Другие публикации
Авиакомпания Nordwind открыла продажу билетов на авиарейсы из Москвы в Пхеньян
18.07.2025 15:47
Прямые рейсы между Петрозаводском и Махачкалой запустят в августе
18.07.2025 14:12
У терминала Т2 аэропорта Домодедово заработала новая остановка автобуса Аэроэкспресс
18.07.2025 13:57
Авиакомпания NordStar начала сотрудничество с сервисом поддержки пассажиров «Летать здорово»
18.07.2025 10:18
«Аэроэкспресс» планирует внедрить в приложение голосовое управление
18.07.2025 09:32
18 июля в аэропорт Геленджика полетит первый за последние три года рейс
18.07.2025 09:18
Авиакомпания «Белавиа» открывает рейсы из Минска на китайский остров Хайнань
17.07.2025 18:14
Авиакомпания Red Wings начала продажи билетов на зимний сезон
17.07.2025 16:04
Авиакомпания Smartavia открывает рейсы из Санкт-Петербурга в Геленджик
17.07.2025 15:06
S7 Airlines увеличит частоту рейсов из Москвы в Махачкалу, Минеральные Воды и Владикавказ
17.07.2025 11:20