В "Кольцово" начался опрос пассажиров о качестве предоставляемых услуг
Аэропорт "Кольцово"
Фото аэропорта "Кольцово"

В международном аэропорту "Кольцово" (управляется УК «Аэропорты Регионов») начался ежегодный опрос пассажиров о качестве предоставляемых услуг. В связи с пандемией коронавируса нового типа анкетирование впервые проводится с использованием QR-кодов, чтобы не подвергать риску здоровье пассажиров и интервьюеров.

До конца декабря пассажиры смогут оценить транспортную доступность аэропорта, вежливость персонала и скорость обслуживания, удобство и чистоту терминала, а также дополнить анкету своими комментариями о качестве предоставляемых услуг. Для прохождения опроса необходимо навести камеру телефона на один из QR-кодов, размещенных в зоне ожидания вылета терминала внутренних авиалиний, а затем заполнить появившуюся на экране анкету. Итоги опроса будут учтены всеми службами аэропорта в дальнейшей работе.

Аэропорт "Кольцово" постоянно работает над повышением качества обслуживания, внедряя все более современные и удобные сервисы по запросам пассажиров. Одним из таких нововведений стали электронные посадочные талоны, которые заработали в Кольцово в августе 2019 года. Два года назад аэропорт Екатеринбурга вошел в десятку лучших авиаузлов мира с пассажиропотоком от 5 до 10 млн пассажиров в год по версии премии World Airport Awards, вручаемой отраслевым агентством Skytrax (Великобритания). Эту награду также называют Passenger’s Choice Awards, так как она присуждается по итогам отзывов пассажиров.

Другие публикации
Саудовская Аравия планирует возобновить авиарейсы в Таиланд после 30 лет перерыва
27.01.2022 15:36
Авиакомпании оштрафовали за нарушения прав пассажиров при задержках в Нижнем Новгороде
27.01.2022 15:14
Правила въезда в страны Евросоюза для российских туристов с 1 февраля будут упрощены
27.01.2022 12:03
Utair полетит из Нижневартовска в Краснодар
27.01.2022 11:24
Все пассажиры "Аэрофлота", которые не могли вылететь из Стамбула, вернулись в Москву
27.01.2022 11:22
Из аэропорта Красноярск вылетел первый рейс с олимпийцами
27.01.2022 11:13
Греция продлила действующие правила въезда в страну до 7 февраля
27.01.2022 10:19
Началось выполнение рейсов из аэропорта Платов по новому направлению – в Белгород
27.01.2022 10:13
Почти 15 тыс. человек воспользовались возможностью назвать аэропорт Хельсинки в свою честь
27.01.2022 10:08
Российские авиакомпании планируют увеличить число рейсов в города Азербайджана
26.01.2022 16:41