Utair начал напрямую продавать дополнительные услуги в мессенджерах и социальных сетях.

У авиакомпании есть чаты для поддержки пассажиров в «ВКонтакте», Facebook, Telegram и Viber. Через них пассажиры Utair могут согласовать перевозку домашнего питомца в салоне или багаже, заказать в полет вкусную еду, выбрать место в салоне, докупить место ручной клади и багажа, оформить провоз спортинвентаря.

«В пандемию мы усилили все онлайн-сервисы Utair, чтобы люди могли не просто покупать онлайн, а делать это в самой комфортной для них среде — социальных сетях и мессенджерах. Так проще для пассажиров — не нужно искать услуги на сайте или тратить время в аэропорту. Теперь многое можно сделать через соцсети и мессенджеры, которые есть почти у всех», — прокомментировал президент «Utair — Пассажирские авиалинии» Олег Семенов.