Роспотребнадзор счел недопустимым взимать плату за исправление ошибок в авиабилете
Роспотребнадзор
Фото с сайта ru.wikipedia.org/

Роспотребнадзор по Красноярскому краю вынес предостережение авиакомпании NordStar (входит в структуру ПАО «ГМК «Норильский никель») о недопустимости взимания платы за изменение данных пассажира в авиабилете, следует из документа, пишет газета "Известия".

«Получены сведения о наличии в действиях АО «Авиакомпания «Нордстар» признаков нарушения закона «О защите прав потребителей», выразившихся в навязывании потребителю платной дополнительной услуги по внесению изменения в отчество пассажира, стоимость которой была установлена авиаперевозчиком в размере 1 тыс. рублей», — сказано в предостережении.

Согласно документу, NordStar в июле отказала пассажиру в перелете из Москвы в Анапу при регистрации на рейс после того, как он не согласился доплатить 1 тыс. рублей за внесение изменений в отчество, в котором была допущена ошибка при оформлении билета. После этого клиент обратился в управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю.

Компания без согласия пассажира исправила ошибку в отчестве, после чего попросила его оплатить эту услугу, сказано в предостережении. Надзорный орган указал, что согласно закону «О защите прав потребителей» исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять допуслуги за плату, а также обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других.

Из федеральных авиационных правил следует, что отсутствие, неправильность или утеря проездного билета не влияют ни на существование, ни на действительность договора воздушной перевозки пассажира, заметил Роспотребнадзор.

NordStar не согласилась с решением службы, следует из письма гендиректора авиакомпании Леонида Мохова.

В нем глава NordStar заверил, что действия перевозчика по внесению изменений в билет «полностью соответствуют авиационным правилам, так как установленный порядок предусматривает, что пассажир принимается к перевозке только после соответствующего оформления билета». Леонид Мохов добавил, что плата за переоформление документа не взимается только в случае вынужденных изменений, например, из-за неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.

Подробнее

Другие публикации
Рейсы в Казань, Калининград и Сочи из аэропорта в Тамбове планируют открыть в 2022 году
06.12.2021 11:01
Utair свяжет Тюмень с Калининградом
06.12.2021 10:54
Эстакаду в сторону аэропорта Шереметьево начнут строить в подмосковной Лобне в 2023 году
06.12.2021 10:15
Международный аэропорт Владивосток открывает экскурсии для детей
06.12.2021 10:03
"РусЛайн" открывает продажи авиабилетов из Тамбова на 2022 год
03.12.2021 12:31
Пассажирка рейса из Германии пыталась незаконно провезти через таможню в Шереметьево более 50 тыс. евро
03.12.2021 12:28
Московский аэропорт Домодедово в Международный день инвалидов рассказал о доступных сервисах для маломобильных пассажиров
03.12.2021 11:55
Авиасообщение с малыми аэропортами на Алтае восстановят с 13 декабря
03.12.2021 11:08
Минтранс отказался от требования продажи билетов на самолет по QR-кодам
03.12.2021 10:35
"Аэроэкспресс" информирует об изменении графика движения в Шереметьево с 12 декабря
03.12.2021 10:25