Шереметьево приглашает активных путешественников для участия в программе "Секретный пассажир"
Аэропорт Шереметьево
Фото пресс-службы аэропорта "Шереметьево"

Международный аэропорт Шереметьево открыл прием заявок на участие в ежегодной программе по качеству «Секретный пассажир», сообщает пресс-служба аэропорта.

Программа действует с 2010 года и разработана аэропортом с учетом критериев глобального исследования уровня качества обслуживания в аэропортах мира ASQ (Airport Service Quality), проводимого Международным Советом Аэропортов (Airports Council International, ACI). «Секретный пассажир» позволяет изучить мнения респондентов об услугах и сервисе аэропорта на всех этапах обслуживания и улучшить сервис в соответствии с ожиданиями клиентов и международными стандартами.

Стать участником программы могут граждане России и других государств, достигшие 18 лет. Для регистрации в программе необходимо заполнить заявку на участие, размещенную на сайте аэропорта. В рамках программы пассажиру необходимо совершать перелеты через аэропорт Шереметьево и заполнять чек-листы после каждого этапа путешествия (вылет, прилет, трансфер). Заполненный чек-лист направляется вместе с копией посадочного талона не позднее 5 дней со дня перелета. Программа действует до 2 декабря 2022 года включительно.

Первым десяти участникам, приславшим не менее 30 чек-листов и направившим рациональные предложения по улучшению качества и сервиса обслуживания в аэропорту, вручается именная карта на бесплатное обслуживание в бизнес-залах Шереметьево на следующий календарный год. Участникам, приславшим не менее 23 чек-листов, и респондентам, направившим не менее 30, но не попавшим в десятку первых в период проведения программы, вручаются фирменные поощрительные сувениры.

Дополнительную информацию о программе можно найти на сайте МАШ.

Другие публикации
Авиакомпания "Аэрофлот" будет выполнять в зимнем расписании полёты в Сочи из 7 регионов России
26.07.2024 17:32
В аэропорту Пулково появилась новая стойка для маломобильных пассажиров
26.07.2024 17:27
В Шереметьево полиция привлекла к ответственности пассажирку за дебош на рейсе Москва-Варадеро
26.07.2024 13:48
Французский Евроаэропорт эвакуировали в день начала Олимпиады
26.07.2024 13:41
Фигуранты дела о попытке теракта в Шереметьево получили сроки до 22 лет
26.07.2024 13:16
На Чукотке и в Магадане задержаны несколько рейсов из-за непогоды
26.07.2024 13:10
Аэропорт Домодедово запустил возможность прохода в бизнес-зал по биометрии
26.07.2024 12:45
Московский аэропорт Домодедово отмечает два года полетов в Курган
26.07.2024 12:03
Авиакомпания «Ямал» ввела два дополнительных рейса из Салехарда в Сочи и обратно
26.07.2024 11:57
Рейс Нижневартовск - Уфа задержали на несколько часов по техпричине
26.07.2024 11:11