Аэрофлот информирует пассажиров отменённых рейсов в/из городов юга России об альтернативных возможностях перевозки в пункты назначения.
Пассажирам с билетами на отменённые рейсы из Ростова-на-Дону, Краснодара, Анапы, Ставрополя, Белгорода, Воронежа, Симферополя и Геленджика, имеющим возможность самостоятельно добраться наземным транспортом до Минеральных Вод, Ставрополя, Волгограда и Сочи, предлагается переоформление билетов на рейсы Аэрофлота для перелёта в Москву без доплаты и дополнительных сборов.
С целью обеспечения перевозки максимального количества пассажиров в/из южных регионов России авиакомпания задействует на ближайший период воздушные суда большей вместимости на рейсах Москва (Шереметьево) — Сочи — Москва (Шереметьево).
Для переоформления билетов просим обращаться в офисы собственных продаж или контакт-центр Аэрофлота.
Пассажирам, имеющим авиабилеты на отменённые рейсы с вылетом в аэропорты городов юга России, предлагается аналогичный способ осуществления перевозки через Москву и Санкт-Петербург.
В качестве альтернативного варианта пассажиры из Симферополя, Анапы, Краснодара и Ростова-на-Дону могут воспользоваться железнодорожным сообщением: для этого необходимо обратиться в кассы ОАО «РЖД» для самостоятельного оформления железнодорожной перевозки.
Пассажирам отменённых рейсов, в чьи планы не входит срочное осуществление поездки, предлагается на выбор вынужденный возврат денежных средств в полном объёме либо возможность перебронировать билеты на даты после восстановления авиасообщения на указанных южных направлениях.
Оформить вынужденный возврат денежных средств можно по месту приобретения авиабилета. По возврату билетов, оформленных на сайте или в контакт-центре, по бесплатным телефонам контакт-центра по всему миру, через форму обратной связи на сайте авиакомпании или в офисы собственных продаж.
Аэрофлот находится в постоянном оперативном взаимодействии с Росавиацией по вопросам возобновления полётов в южные регионы России.
Памятка Росавиации для пассажиров, имеющих авиабилеты в/из аэропортов юга России.
Актуальные данные о статусе рейсов и изменениях в расписании будут размещаться на сайте и в официальных аккаунтах авиакомпании в социальных сетях.
