Звонки в call-центры лоукостеров предложили сделать бесплатными
© Юлия Кузьмина, AVIA.RU

Общероссийское объединение пассажиров (ООП) предложило Минтрансу обязать авиакомпании сделать звонки в их call-центры бесплатными. Письмо с такой инициативой за подписью председателя ООП, члена Общественной палаты Ильи Зотова было направлено министру транспорта Виталию Савельеву в начале сентября. Об этом пишут "Известия".

В объединении пояснили, что для этого необходимо внести изменения в п. 68 Федеральных авиационных правил № 82. Как указали ООП, сегодня стоимость услуг связи часто обходится пассажиру в 10–15% от цены самого авиабилета, ведь за время ожидания ответа на линии тоже приходится платить.

По словам Зотова, инициатива касается только звонков для внесения изменений в купленные авиабилеты — это часто нужно сделать оперативно. А все другие вопросы можно решить в плановом режиме и использовать для этого другие каналы связи, например, письма или текстовые обращения.

В ООП также подчеркнули, что не все тарифные планы сотовых операторов позволяют звонить на платные номера. Это ограничивает многих пассажиров в получении информационных услуг при покупке билета, следует из письма.

В пресс-службе Минтранса подтвердили, что получили обращение, отказавшись от дальнейших комментариев.

Подробнее

Другие публикации
Авиакомпания Uzbekistan Airways откроет авиасообщение Ташкент — Нижневартовск с 14 июня
22.05.2024 18:18
"Аэрофлот" в 2025 году импортозаместит системы развлечения на всех самолетах
22.05.2024 16:53
​​В аэропорту Ташкента открылась стойка аренды автомобилей
22.05.2024 16:50
Авиакомпания «РусЛайн» выполнит дополнительные рейсы Санкт-Петербург – Тамбов в преддверии Дня России
22.05.2024 16:33
"Аэрофлот" до конца июня внедрит оплату покупки билетов по биометрии в своих точках продаж
22.05.2024 16:25
Smartavia не планирует переводить внутренние рейсы в терминал D аэропорта Шереметьево с июня
22.05.2024 14:30
МИД Финляндии сообщил о повышении стоимости шенгенской визы с 11 июня
22.05.2024 14:26
Авиакомпания «КрасАвиа» запустила обновленную платформу бронирования билетов и дополнительных услуг
22.05.2024 12:17
Wi-Fi на борту российских самолетов станет повсеместным в 2028 году
22.05.2024 10:27
В Алтайском крае осудили мужчину за попытку покинуть самолет до приземления
22.05.2024 10:11