Авиакомпания "Аэрофлот" намерена доработать систему оформления билетов, чтобы обеспечить техническую возможность для самостоятельного определения родителями места в самолете, на котором будет находиться младенец, которому не требуется покупать отдельный билет с местом. Об этом пише РИА Новости со ссылкой на письмо из Генпрокуратуры РФ депутату Госдумы.

Ранее депутат Госдумы Татьяна Буцкая направила депутатский запрос генеральному прокурору РФ Игорю Краснову с просьбой поручить в ходе прокурорской проверки установить правомерность действий сотрудников "Аэрофлота" и должностных лиц аэропорта вылета, осуществлявших регистрацию пассажиров на рейс Москва – Мале (Мальдивы), которым летела семья комика Ильи Соболева.

Соболев в своих социальных сетях рассказал о том, что его семья приобрела билеты эконом-класса Москва – Мальдивы. В аэропорту он оформил повышение обслуживания билета до бизнес-класса для жены, рассчитывая, что она с их маленьким ребенком полетят с большим комфортом, однако бортпроводники попросили пересадить младенца в эконом-класс к отцу, поскольку, согласно билету, он был прикреплен к нему. После пресс-служба авиакомпании сообщила, что в ситуации с семьей Соболева "Аэрофлот" действовал строго по регламенту, ставя во главу угла безопасность полета.

"Кроме того, организована доработка функционала системы оформления билетов в части обеспечения технической возможности самостоятельного определения пассажирами места следования ребенка", — говорится в ответном письме ведомства.

Также в документе сообщается, что приняты меры по надлежащему информированию граждан с детьми о порядке приобретения билетов.

"До ответственных работников и агентов доведен порядок действий при повышении класса обслуживания, в том числе в случаях, когда в бронировании имеется запись о ребенке с его закреплением за конкретным сопровождающим по выбору пассажира", — поясняется в ответном письме.