Трех россиянок, которые летели в мексиканский Канкун, не пустили на рейс Turkish Airlines, рассказал вице-президент Ассоциации туроператоров (АТОР) и гендиректор компании Space Travel Артур Мурадян. Об этом пишет РБК.
По его словам, девушки 8 апреля летели на отдых транзитом через Стамбул. Мурадян отметил, что это было в рамках тура с оплаченными билетами и подтвержденными бронями в отелях.
Рейс из Москвы задержали, и туристки опоздали на пересадку. В турецком аэропорту девушкам выдали посадочные талоны на рейс 10 апреля и разместили в отеле, но позднее на стойке регистрации отказали в посадке.
Им показали сообщение Turkish Airlines: «Поскольку вы раньше не бывали в таких могущественных странах, как Америка, Канада или Англия, а также не бывали раньше в Мексике, вы не сможете летать в соответствии с правилами мексиканского правительства».
«Представитель авиакомпании к ним так и не явился, московское представительство перевозчика также отказалось помочь в ситуации и уклонилось от комментариев. Наши клиенты вместо 16 дней в Канкуне полетели домой», — добавил Мурадян.
Замглавы АТОР отметил, что такие ситуации неблагоприятно сказываются как на самих туристах, которые теряют отпуск, так и на операторах — именно они в таком случае возмещают стоимость тура.
Мурадян рассказал, что подобные ситуации с Turkish Airlines повторяются «достаточно давно». «Они с одной стороны боятся претензий со стороны США, потому что Мексика — это все-таки сейчас основной канал незаконной эмиграции. С чистыми паспортами не сажают, безбагажных пассажиров они не сажали, с билетами в один конец тоже. Это еще можно было понять. Но здесь у людей были подтвержденные ваучеры на гостиницы, и это люксовые госиницы, подтвержденные билеты бизнес-класса туда-обратно. Никакого риска», — пояснил вице-президент АТОР.
«Но основная претензия — почему это делают только в Стамбуле? Почему нельзя сделать это в Москве, объяснить людям, что им лететь нельзя, тем самым сохранить время и нервы туристов», — задал он риторический вопрос.
В начале 2023 года АТОР сообщила, что мексиканские пограничники стали реже пропускать россиян из-за участившихся случаев использования страны как транзитной зоны. Требования к въезжающим остались прежними — обратный билет, бронь в гостинице или приглашение, подтверждение наличия денег, но проверять их стали тщательнее.
Заведующий консульским отделом посольства России Андрей Трояновский в разговоре с РБК заявил, что число жалоб от россиян на отказ во въезде в Мексику выросло незначительно. Он не увидел в этом дискриминации.
