Авиакомпания Smartavia, как и другие перевозчики, выполняющие рейсы в аэропорт Пулково, 12 января 2025 года столкнулась со значительными трудностями из-за масштабного сбоя в работе аэропорта по причине прохождения над Санкт-Петербургом в этот день мощного циклона «Чарли». По состоянию на 15:00 московского времени 13 января 2025 года Smartavia стабилизировала свое расписание полетов. Все рейсы авиакомпании выполняются согласно расписанию. Об этом сообщает AVIA.RU со ссылкой на данные авиаперевозчика.

Как отмечается в сообщении, неблагоприятные метеоусловия вызвали 12 января два закрытия аэропорта Пулково, что привело к серьезным изменениям в расписании движения воздушных судов авиакомпании Smartavia. В частности, шесть авиалайнеров были вынуждены уйти на запасные аэродромы, а еще 12 рейсов были отменены. В то же время, авиакомпания выполнила в этот день 46 регулярных рейсов.

Всем пассажирам задержанных рейсов в полном объеме оказывались услуги согласно Федеральным авиационным правилам РФ (ФАП-82), а пассажирам отмененных рейсов оформлялся возврат стоимости билетов и предлагалась пересадка на альтернативные рейсы авиакомпании.

Авиакомпания приносит извинение пассажирам за доставленные неудобства.