АТОР: туроператоры не обязаны продлевать отдых туристам в случае задержки рейса
© Shatterstock

Туроператоры не обязаны продлевать отдых туристам из-за позднего прилета на курорт, если путешественник примет решение расторгнуть договор о реализации турпродукта. Туроператор сможет вернуть ему денежные средства, за исключением фактически понесенных расходов, заявила руководитель правовой службы Ассоциации туроператоров России (АТОР) Надежда Ефремова. Об этом сообщает ТАСС.

"Если турист примет решение расторгнуть договор о реализации турпродукта, то туроператор в соответствии с законом "О защите прав потребителей" сможет вернуть туристу денежные средства, за исключением фактически понесенных расходов. Туристам, которые приобрели пакетные туры, продлить отдых из-за позднего прилета курорт за счет туроператора не получится по той же причине. Тем более, что в туре каждому туристу заранее забронирован номер на определенный период, выписан обратный авиабилет", – сказала она.

Эксперт напомнила, что задержки и переносы рейсов 6-7 мая возникли по обстоятельствам, на которые не могли повлиять ни авиакомпании, ни тем более туроператоры. Согласно ст. 120 Воздушного кодекса РФ, при задержке рейса пассажир имеет право на получение компенсации от авиакомпании, за исключением случаев и обстоятельств, находящихся вне компетенции перевозчика.

"Очевидно, что туроператор не оказывает услугу авиаперевозки, он по поручению туриста бронирует согласованные услуги на определенные даты и время, например, приобретает авиабилеты, заказывает номер в отеле и т. д. Эти услуги туроператором оказаны, документы, подтверждающие исполнение туроператором обязательств по договору, туристу выданы, а предвидеть и повлиять на возможность ими воспользоваться туроператор в данном случае не может", – объяснила Ефремова.

Независимо от того, как приобретался авиабилет – самостоятельно туристом или в составе турпродукта – он является договором, заключенным между пассажиром и перевозчиком. На каждого пассажира распространяются права, утвержденные Федеральными авиационными правилами. В случае задержки рейса, его отмены из-за неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки, пассажиры могут рассчитывать на бесплатные воду (при задержке более двух часов), горячее питание (более четырех часов), место в гостинице (более шести часов ночью и восьми – днем) и предоставление других услуг, указанных в ФАП, отметила эксперт.

Другие публикации
Иранская авиакомпания Mahan Air запустит прямые рейсы по маршруту Тегеран – Казань
19.05.2025 15:37
Аэропорт Маган закрыт из-за размокания ВПП
19.05.2025 15:26
Авиакомпания Belavia переносит некоторые рейсы Минск – Батуми в аэропорт Кутаиси
19.05.2025 11:58
Авиакомпания «Полярные авиалинии» организует стыковочные рейсы в Зырянку
19.05.2025 10:00
«Аэрофлот» этим летом будет выполнять рекордное количество рейсов из Москвы в Горно-Алтайск
19.05.2025 09:15
Авиакомпания "Аврора" ждет решения Правительства Сахалинской области для открытия продаж билетов на рейсы внутри региона
19.05.2025 09:06
Finnair отменила 110 рейсов из-за забастовок в аэропорту Хельсинки
19.05.2025 00:32
В аэропорту Красноярск работает сервис помощи пассажирам
16.05.2025 13:11
В аэропорту Пулково ограничили въезд на уровень первого этажа непосредственно к терминалу
16.05.2025 13:01
Россия и Малайзия могут запустить прямые рейсы уже в 2025 году
16.05.2025 10:29