Группа «Аэрофлот» планирует войти в штатный режим выполнения рейсов до конца дня на фоне вводимых ранее временных ограничений в столичном регионе. Об этом сообщает Агентство городских новостей «Москва» со ссылкой на пресс-службу компании.

«Информируем о работе с пассажирами и мерах по стабилизации расписания по факту вводимых временных ограничений 28 мая 2025 года на прилет и вылет воздушных судов в аэропорту Шереметьево. Все компании группы «Аэрофлот» работают в режиме максимального усиления и повышенной операционной готовности. «Аэрофлот», включая собственные рейсы и рейсы авиакомпании «Россия» под кодом SU, планирует войти в штатный режим выполнения расписания до конца сегодняшнего дня», – говорится в сообщении.

Отмечается, что для обеспечения эффективного взаимодействия с пассажирами и в соответствии с установленными процедурами усилен состав смен производственного и наземного персонала. Так, в базовом аэропорту осуществляется постоянное информирование пассажиров посредством громкой связи, а также непосредственно представителями авиакомпании. При этом пассажирам, ожидающим обслуживание в кассах и на стойках информации, предлагаются прохладительные напитки и сэндвичи. Еще пассажиры задержанных рейсов обслуживаются согласно федеральным авиационным правилам и стандартам авиакомпании, организовано предоставление напитков и питания, расселение в гостиницы. Также усилен дежурный состав и работа контакт-центра для ускорения обработки кратно возросшего количества звонков пассажиров.

В пресс-службе напомнили, что ранее авиакомпания сообщала о вынужденных мерах по корректировке расписания, а также о переоформлении пассажиров отмененных рейсов и возможности возврата стоимости билета для пассажиров, принявших решение отказаться от дальнейшего перелета.

Уточняется, что проверить информацию о полете пассажиры могут в разделе «Управление бронированием» на сайте перевозчика. Также следить за информацией о корректировках расписания можно на онлайн-табло сайта авиакомпании и на информационных табло аэропорта вылета.

В пресс-службе добавили, что после открытия аэропортов вылеты рейсов осуществляются по мере прибытия воздушных судов из предыдущих рейсов и с учетом организации очередности на вылет и прилет рейсов. При этом перелет некоторых рейсов с запасных аэродромов в Москву задерживается по причине необходимости обеспечения отдыха экипажа в целях не превышения норматива допустимого рабочего времени в соответствии с правилами безопасности полетов. Так, на время ожидания пассажирам длительно задерживаемых рейсов предоставляется размещение в гостинице.

Ранее сообщалось, что из-за действовавших ограничений на прием и выпуск воздушных судов в аэропортах Шереметьево, Внуково, Домодедово и Жуковский было отменено 62 рейса, а 52 рейса задержано на срок более двух часов.