Нарушения в работе российских и эмиратских авиакомпаний, обусловленные ситуацией на Ближнем Востоке, затронули около 10 тыс. российских граждан. На сегодняшний день примерно 3 тыс. из них не могут вылететь из Объединенных Арабских Эмиратов. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на генконсульство РФ в Дубае.
"В связи с временным закрытием воздушного пространства Исламской Республики Иран, вызванным обострением военно-политической ситуации на Ближнем Востоке, в Объединенных Арабских Эмиратах возникли перебои в авиасообщении. Это затронуло порядка 10 тысяч российских граждан. Основная часть уже вылетела или была перенаправлена, остаются вопросы по примерно 3 тысячам человек", – говорится в сообщении дипломатической миссии.
Отмечается, что дипломаты оказывают помощь пассажирам авиакомпаний, рейсы которых между РФ и ОАЭ были отменены или задержаны. Генконсульство в Дубае взаимодействует с российскими и эмиратскими перевозчиками, а также ведущими туроператорами, обеспечивая "оперативное получение и доведение до граждан актуальной информации". На горячие линии дипломатических миссий в ОАЭ ежедневно поступает до 100 обращений. "Гражданам предоставляются консультации по вопросам изменения маршрутов, возврата билетов и продления проживания", – добавили в генконсульстве.
В сообщении также указано, что генконсульство контролирует выполнение авиаперевозчиками обязательств при задержке рейсов свыше восьми часов. Федеральные авиационные правила ОАЭ предусматривают в таких случаях организацию питания и размещение пассажиров. Кроме того, туроператоры за свой счет продлевают проживание российских туристов в гостиницах. Генконсульство заявило, что "случаев отсутствия мест проживания либо жалоб на отсутствие средств к существованию не зафиксировано".
Как отмечают в дипмиссии, основные затруднения сохраняются у пассажиров авиакомпании Air Arabia. Генконсульство работает над поиском альтернативных маршрутов для около 1 тыс. клиентов эмиратского лоукостера, который приостановил полеты в Россию. Отмечается, что пассажиры Air Arabia могут вернуть полную стоимость билетов. Дипломаты в свою очередь "оказывают содействие в перебронировании билетов через другие авиакомпании".
