Сотрудники петербургского аэропорта Пулково прилагают все усилия для оперативного возвращения багажа пассажирам авиакомпании Turkish Airlines, заявили в пресс-службе ООО "Воздушные Ворота Северной столицы" (ВВСС). Об этом пишет "Деловой Петербург".

Как отмечается в сообщении аэропорта, в рамках ранее предпринятый экстренных мер в Пулково усилили и перераспределили персонал оперативных смен службы розыска багажа (Lost & Found), а к ее работе присоединились в том числе офисные сотрудники.

"Благодаря совместной работе поступивший багаж располагается в специально выделенной зоне, систематизируется по рейсам, снабжается номерными багажными пломбами и необходимыми документами. <...> Заявки на розыск багажа принимаются и обрабатываются в ускоренном режиме", — подчеркнули в ВВСС и добавили что в аэропорту организована круглосуточная обработка обращений, а также круглосуточная доставка и выдача багажа владельцам.

Для консультации пассажиры могут воспользоваться телефонами колл-центров.

Информация о задержке багажа пассажиров авиакомпании Turkish Airlines появилась накануне вечером, 25 июля.

Представители авиаперевозчика заявили, что задержка части багажа на рейсах в Петербург связана с мерами безопасности и необходимостью дозаправки воздушных судов.

Пассажирам, которые не нашли свой багаж на ленте выдачи после полета, посоветовали немедленно обратиться в службу (Lost & Found) и зарегистрировать официальную заявку на розыск, сохранив при этом все багажные квитанции и билеты.

"Для компенсации расходов вы можете подать запрос на возмещение убытков через официальный сайт Turkish Airlines в разделе "Задержанный багаж". Мы прилагаем все усилия для скорейшей доставки вашего багажа", — резюмировали в авиакомпании и принесли извинения за доставленные неудобства.

В аэропорту напоминают, что несколько дней назад сразу три авиарейса авиакомпании Turkish Airlines из Антальи в Петербург были задержаны. Незадолго до этого пассажиры, которые прибыли из Турции в Пулково ночью, не смогли получить свой багаж.