«Аэрофлот» открыл первую стойку регистрации для обслуживания многодетных семей в базовом аэропорту Шереметьево. Пилотный проект новой услуги стал первым шагом к расширению границ сервиса авиакомпании для многодетных семей на всем клиентском пути. Воспользоваться новой услугой могут пассажиры с тремя и более детьми, из которых хотя бы один ребенок младше 12 лет. Об этом сообщает AVIA.RU со ссылкой на данные пресс-службы авиакомпании.

Пилотный проект по внедрению отдельной стойки — часть клиентоцентричного подхода «Аэрофлота» к обслуживанию многодетных. Авиаперевозчик запланировал новые сервисы на всех этапах клиентского пути большой семьи с детьми: от оформления перевозки и до прибытия в пункт назначения. В перспективе отдельные сервисы для многодетных планируется распространить на другие аэропорты внутренней маршрутной сети авиакомпании. На первоначальном этапе, в мае-июне 2026 года, Аэрофлот планирует внедрить услугу в Санкт-Петербурге и Красноярске.

На стойке №316 в аэропорту Шереметьево путешественникам помогут сдать багаж, оформить детскую коляску до борта, получить посадочные талоны и пройти без очереди в зону досмотра. Ожидается, что новинка наземного обслуживания для многодетных семей будет особенно востребована в период майских праздников, летних отпусков и школьных каникул. Отдельная стойка регистрации поможет сделать путешествие с детьми максимально комфортным и сократит время ожидания при прохождении предполетных формальностей.

По правилам авиакомпании многодетным пассажирам, которые путешествуют с тремя и более детьми, также доступны приоритетный проход на предполетном досмотре и на паспортном контроле, а также посадка в самолет на стойке для бизнес-класса SkyPriority.

"Расширение сервисных возможностей «Аэрофлота» для многодетных семей внесет существенный вклад в развитие семейноцентричного подхода, представленного в общеотраслевой стратегии на транспорте", — отмечают в авиакомпании.