Центр цифровой экспертизы Роскачества завершил масштабное исследование сервисов по продаже авиабилетов. Эксперты сравнили цены на авиабилеты на сайтах авиакомпаний и в шести популярных агрегаторах. Тестирование охватило 9 авиакомпаний, 18 направлений и три горизонта вылета — ближайшие дни, месяц и два-три месяца. Во время исследования эксперты проверили, насколько распространенные мифы о покупке авиабилетов соответствуют действительности. Об этом пишет сетевое издание Buying Business Travel Russia.
Миф о том, что в мобильном приложении покупать билеты дешевле, чем на сайте, оказался неправдой. Эксперты одновременно проверяли цены на одни и те же рейсы в веб-версиях и приложениях агрегаторов, никаких различий выявлено не было.
Миф о том, что у крупных авиакомпаний билеты дороже, чем у лоукостеров, тоже не всегда соответствует действительности. На некоторых направлениях и горизонтах перелет, например, «Аэрофлотом», может оказаться выгоднее, чем бюджетными авиакомпаниями.
Миф о том, что покупать билеты в последний момент всегда дорого, опровергнут. В ряде случаев билеты на ближайшие дни оказывались дешевле, чем за месяц или два. Все зависит от спроса, сезона и политики перевозчика.
Миф о том, что существует идеальный момент для покупки билета, оказался заблуждением. Существуют периоды, когда билеты дешевеют, но это не работает на всех направлениях. Есть лишь общие тренды, но полагаться на них вслепую при планировании конкретного перелета не стоит.
Исследование показало, что при подсчете базовых цен (без учета персональных бонусов) для 180 перелетов лучшая цена оказалась только у двух агрегаторов из шести.
«Основная ценность агрегаторов — не в дешевизне, а в удобстве. Вы получаете десятки вариантов на одном экране, не открывая вкладки с каждым авиаперевозчиком по отдельности. Но миф о том, что там всегда дешевле, мы развеяли, — сказал руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества Сергей Кузьменко. — По-настоящему низкая цена в агрегаторе почти всегда — это не „магия алгоритма“, а простая математика: ваша карта с кешбэком, личные мили, промокод или партнерская акция банка. Без этих условий цена не будет ниже. Поэтому рекомендуем искать и сравнивать билеты через агрегатор, а перед покупкой обязательно заглядывать на сайт авиакомпании. Там, с учетом персональных бонусов, может оказаться выгоднее, при этом условия возврата и обмена прозрачнее».
В настоящее время Роскачеством совместно с Росаккредитацией и АТАГ (Ассоциация туристических агрегаторов) разрабатывается реестр агрегаторов информации об услугах в сфере туризма — онлайн-платформ, предоставляющих потребителю при приобретении авиа-, железнодорожных и автобусных билетов, а также обращении за услугами по размещению, услугами гида и так далее возможность одновременно ознакомиться с предложением, заключить договор и произвести оплату. Цель реестра — стимулировать соблюдение принципов честной и безопасной работы агрегаторов, а также помочь потребителям выбирать площадки, которым можно доверять.
