В аэропорту Пулково на табло для пассажиров появится информация о том, где и когда можно получить напитки и питание. Аэропорт первым в России полностью автоматизировал отображение процедур обслуживания, а именно предоставления напитков и питания при задержках рейсов согласно Федеральным авиационным правилам. Об этом сообщает AVIA.RU со ссылкой на данные воздушной гавани.

"Это новый цифровой сервис, позволяющий при задержках рейсов автоматически отображать на информационных табло данные о предоставлении пассажирам напитков и питания, а также о местах, где их можно получить. Информация также дублируется на стойках регистрации и гейтах", — заявили в пресс-службе Пулково.

Проект реализован в партнерстве с компанией KYFO. Автоматизация процессов позволила синхронизировать внутренние процедуры авиакомпаний и аэропорта с системой отображения, что повышает прозрачность и информированность пассажиров.

«Пулково — первый цифровой аэропорт в России, и это позволяет нам улучшать сервис для пассажиров, используя новые ИТ-разработки. Наша инфраструктура готова и приспособлена к нововведениям, и мы умеем быстро разворачивать их у себя», – отметил главный операционный директор аэропорта Пулково Павел Кушниренко.

Решение разработано и внедрено совместно с технологическим партнером KYFO, который обеспечил автоматизацию процессов предоставления услуг и их интеграцию с системами отображения аэропорта.

«В рамках проекта мы автоматизировали ключевые процедуры предоставления сервисов пассажирам при задержках и обеспечили их корректное отображение на табло. Это позволяет аэропорту оперативно информировать пассажиров и снижает нагрузку на персонал», — прокомментировал Александр Мельников, представитель компании KYFO.

Проект стартовал 11 июня. На первом этапе дополнительная информация появилась на табло в терминале. Далее сведения будут отображаться и на онлайн-табло на сайте аэропорта, и в боте в МАХ.

В дальнейшем планируется развитие и масштабирование сервиса с учетом обратной связи от пассажиров и сотрудников аэропорта.