Управление Роспотребнадзора по Москве готово оказать помощь пассажирам авиакомпании «Победа», столкнувшимся с техническими ошибками при оформлении билетов на сайте перевозчика. Об этом сообщает Агентство городских новостей «Москва» со ссылкой на пресс-службу ведомства.

«В связи с публикациями в средствах массовой информации управление Роспотребнадзора по Москве информирует о случаях, когда авиакомпания «Победа» при оформлении электронных билетов через свой веб-сайт допускает технические ошибки. В результате в электронных маршрутных квитанциях появляются лишние буквы в фамилии, имени или отчестве, а также неверные цифры в дате рождения. За исправление таких ошибок авиакомпания взимает с пассажиров сбор в размере 1 тыс. руб.», – говорится в сообщении.

В ведомстве отметили, что готовы оказать помощь пассажирам, столкнувшимся с подобными действиями, в составлении и подаче групповых или коллективных исков в суд в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом РФ и законом «О защите прав потребителей».

Как уточняется, для получения помощи необходимо обратиться в управление с письменным заявлением. К нему следует приложить копии договора, чека об оплате, а также претензию о техническом сбое на сайте, направленную перевозчику ценным письмом с описью вложения. Также потребуются почтовая опись, кассовый чек об отправке, отчет об отслеживании с сайта «Почты России», копия паспорта, а также скриншоты или видео, подтверждающие факт технического сбоя.

Заявление можно подать на сайте управления Роспотребнадзора по Москве.