«Новапорт Холдинг» внедряет единый QR-код для всех информационных услуг в своих аэропортах.. Единый цифровой стандарт информирования пассажиров предусматривает вместо разрозненных указателей с отдельными контактами и ссылками узнаваемые унифицированные таблички с QR-кодом. Там объединены основные информационные ресурсы и сервисы аэропорта. Об этом сообщает AVIA.RU со ссылкой на данные пресс-службы холдинга.

После сканирования пассажир сможет перейти на ресурс, где доступны: оценка качества обслуживания и форма обратной связи; статус и расписание рейсов; чат-бот «Мария» в МАКС; актуальные вакансии аэропорта.

Обращение по качеству обслуживания можно отправить непосредственно с места, где возникла проблема: система автоматически определяет зону терминала, к которой относится обращение. Это помогает аэропорту точнее устанавливать обстоятельства и адресно работать над улучшением сервиса.

Пилотный проект уже реализован в аэропорту Калининграда. По итогам тестирования подтверждена его эффективность.

Единый формат позволит пассажирам быстрее находить нужную информацию, а аэропортам — собирать обратную связь и совершенствовать качество обслуживания на основе конкретных обращений.

Сейчас началось тиражирование единого QR-кода в остальных 25-ти аэропортах.