Новости авиакомпаний

В международном аэропорту Кольцово запущен новый проект для пассажиров "Улыбка года"

1.7.2010 ОАО "Аэропорт Кольцово"

Сегодня, 1 июля 2010 г., международный аэропорт Кольцово совместно с Контрольно-пропускным пунктом «Екатеринбург-Аэропорт» и Кольцовской таможней запустили новый проект для пассажиров «Улыбка года». Название проекта уже говорит само за себя: пассажиры смогут в течение месяца оценивать не только качество работы агентов службы перевозок аэропорта, пограничников и таможенников, но и то, насколько те были вежливы и доброжелательны к пассажирам.

– Идея конкурса родилась на одном из наших координационных совещаний: иностранные коллеги отметили, что было бы замечательно, если бы все работники аэропорта и контролирующих структур чаще улыбались и более приветливо относились к пассажирам, – рассказывает генеральный директор ОАО «Аэропорт Кольцово» Евгений Чудновский. – Кольцово – это воздушные ворота Екатеринбурга, Свердловской области, всей региональной России. И от того, с каким настроением наши гости будут прибывать к нам, зависит  впечатление о городе и регионе в целом. Наша задача – как можно активнее стимулировать сотрудников на добродушное, располагающее отношение к гостям и пассажирам. Поэтому будем учить всех улыбаться, правильно здороваться и создавать хорошее настроение от пребывания в аэропорту Кольцово…

 Голосование пассажиров будет проходить на всех международных авиарейсах, вылетающих из Кольцово с 1 июля по 1 августа 2010 г. Каждый пассажир, проходящий оформление на рейс, сможет оставить свой положительный или отрицательный отзыв – соответствующий смайл – в ящике для голосования после каждого из этапов обслуживания: регистрации, таможенного и пограничного контроля. Если пассажир забыл проголосовать, то в стерильной зоне будет установлена общая урна, в которую можно будет опустить смайл до посадки в самолет.

– Сейчас в Кольцово – сезон пиковых нагрузок, – отметил  начальник контрольно-пропускного пункта «Екатеринбург-Аэропорт» Радик Сагитов. – Так, за прошедшие сутки через госграницу было оформлено 32 воздушных судна, более пяти тысяч пассажиров. В основном люди летят отдыхать, у них хорошее настроение, и наша задача -  это настроение поддержать. На сотрудниках пограничной службы в этом отношении лежит особая ответственность. Ведь мы первыми встречаем и последними провожаем пассажиров в полет…

В августе состоится финал конкурса: из четырех рабочих смен службы перевозок Кольцово, таможенной и пограничной служб будут определены смены-победители, после чего в каждой из них будет выбран самый улыбчивый работник. Победителям «Улыбки года» будут вручены памятные грамоты и ценные призы.

– Конкурс благотворно скажется как на отношении к таможенной службе Российской Федерации, так и на работе аэропорта в целом, - уверен начальник Кольцовской таможни Сергей Абросимов. - Уровень культуры в значительной степени будет поднят, статус государственных  служащих повысится…

Руководство аэропорта Кольцово, Контрольно-пропускного пункта «Екатеринбург-Аэропорт» и Кольцовской таможни надеются, что проект «Улыбка года» станет традиционным, а сотрудники и пассажиры аэропорта будут чаще улыбаться друг к другу.