Новости авиакомпаний

Чат-бот в мессенджере Facebook доступен пассажирам аэропорта Новый Уренгой

11.4.2019 АО УК "Аэропорты Регионов"

Официальный чат-бот с именем NUChatbot в мессенджере Facebook запущен для пассажиров аэропорта Новый Уренгой (входит в холдинг «Аэропорты Регионов»). Это уже второй электронный помощник – ранее начал работу чат-бот авиагавани в мессенджере Viber. Оба ресурса призваны оперативно предоставлять пользователям информацию о рейсах аэропорта газовой столицы.

Электронные помощники в мессенджерах Viber и Facebook выдают всю необходимую информацию о ближайших рейсах по выбранному направлению. Начав общение с чат-ботом, пользователи практически мгновенно видят номер рейса, авиакомпанию, тип самолёта, время вылета и прилёта. Кроме того, доступны данные о времени начала и окончания регистрации, номере стойки регистрации, начале и завершении посадки, номере выхода на посадку, начале выдачи багажа. Для лёгкого поиска пользователям достаточно лишь указать номер рейса (без кода авиакомпании) либо название города. 

Кроме того, пользователи имеют возможность подписаться на изменения в расписании интересующего рейса. В таких случаях в рамках чат-бота будут приходить соответствующие уведомления. Чат-боты одновременно могут обрабатывать неограниченное количество запросов и работают в круглосуточном режиме. Сам процесс поиска занимает несколько секунд. 

Чтобы  подписаться на аккаунт чат-бота аэропорта Новый Уренгой и получить информацию по рейсам в мессенджере Facebook, пользователю необходимо в поисковой строке набрать «nuchatbot», выбрать сервис «Чат-бот аэропорта Новый Уренгой» и начать диалог с ботом. Напомним, чтобы начать разговор с чат-ботом NUrengoyBot в мессенджере Viber, необходимо считать QR-код непосредственно в Viber, нажав соответствующую иконку в «подвале» официального сайта аэропорта nux.aero. При активизации в чат-боте пользователю приходит приветственное сообщение и приглашение начать диалог.

Отметим также, что, помимо электронных помощников в мессенджерах Viber и Facebook, для пассажиров аэропорта Новый Уренгой работает единый телефон справочной службы 8-800-1000-333. Ответы на все интересующие вопросы о прибытии и отправке рейсов, аэропортовых услугах, общих правилах авиаперевозок, контактной информации по авиакомпаниям можно получить от операторов колл-центра. Звонки в единую справочную службу доступны и бесплатны на всей территории России. 

Сервисы чат-ботов и колл-центра реализованы совместно с ООО «Авиационные технологии связи».