Путешествие в Грецию 2022
Путешествуем не нарушая правила ЕС
EXPLORER - перелет, отель и развлечения "в одном флаконе"
Субсидии распределены
SITA: Авиакомпании и аэропорты Китая переходят на новый уровень обслуживания пассажиров

Аэропорт Пекина
Авиакомпании и аэропорты Китая переходят на новый уровень обслуживания пассажиров. Они используют возможности искусственного интеллекта и автоматизации, чтобы обеспечить максимально персонализированный опыт самообслуживания, которого требуют пассажиры. Согласно данным исследования China IT Insights за 2019 год, которые опубликовала компания SITA, китайские авиаперевозчики и аэропорты используют IT-технологии для расширения спектра мобильных услуг, а также с целью совершенствования автоматизации в сфере самообслуживания на каждом этапе авиапутешествия. Об этом сообщает пресс-служба SITA.
Ключевой технологией, привлекающей инвестиции, является искусственный интеллект (ИИ). Исследование компании SITA China IT Insights показывает, что к 2022 году 88% авиакомпаний и аэропортов планируют реализовать крупные программы или проекты в сфере R&D с применением ИИ-технологий. Они также сосредоточены на разработке виртуальных агентов и чат-ботов. Подобные инвестиции соответствуют требованиям пассажиров. Исследование компании SITA на основе запросов пассажиров Китая показывает, что 64% из них хотят, чтобы в их мобильном был персональный цифровой ассистент. Уже почти половина (43%) китайских авиакомпаний используют чат-ботов на базе ИИ, а запланированные инвестиции должны обеспечить рост их популярности в ближайшие годы.
Мэй Чжоу, вице-президент и генеральный директор компании SITA China, выступая на саммите SITA China Air Transport IT Summit в Наньнине, отметила: «Авиакомпании и аэропорты Китая имеют большой опыт применения технологий и автоматизации для обеспечения эффективной работы и высокого уровня обслуживания пассажиров. Теперь они переходят на следующий уровень, используя технологии искусственного интеллекта для повышения скорости обслуживания, а также увеличения объемов предоставляемых услуг и пассажиропотока».
Уровень самообслуживания пассажиров китайских авиалиний и аэропортов уже достиг довольно высоких показателей, однако развитие технологий биометрической идентификации – это новый шаг в сфере авиационных инноваций. Сегодня 27% аэропортов оснащены автоматизированными выходами на посадку, которые осуществляют пропуск на основе сверки биометрических данных пассажира с документом, но всего через три года их число вырастет до 66%. Более половины аэропортов планирует внедрить единые биометрические маркеры для всех терминалов к 2022 году. Авиакомпании также берут на себя обязательства организовать работу турникетов для самостоятельного выхода пассажиров на посадку с использованием биометрических удостоверений личности, 60% планируют использовать их для безопасного и беспрепятственного обслуживания пассажиров в течение следующих трех лет.
Мэй Чжоу также добавила: «Внедрение системы самообслуживания для пассажиров по всему Китаю стало обнадеживающим фактором для авиаперевозчиков и аэропортов. В компании SITA мы видим, что многие игроки авиационного рынка готовы внедрить технологий биометрической идентификации, чтобы вывести самообслуживание пассажиров на новый уровень».
Мобильные услуги жизненно необходимы для удовлетворения потребностей пассажиров в Китае, поэтому к 2022 году все авиакомпании и 93% аэропортов планируют инвестировать именно в этот сегмент. Мобильные сервисы, включая мониторинг расписания рейсов, предложений авиакомпаний, онлайн-регистрацию и уведомления о текущем статусе рейса, предоставляют все авиакомпании. Кроме того, пятая часть авиаперевозчиков использует мобильные приложения как площадку для продажи газет, журналов, фильмов и услуг телевидения для пассажиров.
Аэропорты также инвестируют в мобильные сервисы, чтобы предложить пассажирам более высокий уровень персонализированного обслуживания. Такие услуги, как уведомления о статусе рейса и аэропорта, а также сервисные центры для более оперативного взаимодействия клиентов со службами аэропорта хорошо известны. Их предлагает 81% всех аэропортов. Подобные сервисы – далеко не весь спектр услуг, которые предлагают аэропорты Китая. Есть и такие, которые позволяют упростить процесс мобильных бесконтактных платежей. Почти три четверти аэропортов позволяют пассажирам осуществлять безналичные платежи с помощью мобильных устройств. Эта услуга подтверждает, что возможность использования приложений на территории аэропортов является жизненно важным аспектом комфорта для пассажиров Китая.
Как отмечается в отчете компании SITA, еще одной ключевой IT-отраслью с высоким инвестиционным потенциалом стала технология блокчейн. Сегодня только 24% авиакомпаний планируют крупные программы или проекты в сфере R&D, однако к 2022 году их количество должно возрасти до 80%. Такие показатели соответствуют последним тенденциям и обязательствам общенациональной блокчейн-сети в стране.
Сегодняшнее исследование China IT Insights 2019 было передано руководству китайских авиакомпаний и аэропортов на саммите SITA China IT Summit в Наньнине, уточнили в компании.
Ключевой технологией, привлекающей инвестиции, является искусственный интеллект (ИИ). Исследование компании SITA China IT Insights показывает, что к 2022 году 88% авиакомпаний и аэропортов планируют реализовать крупные программы или проекты в сфере R&D с применением ИИ-технологий. Они также сосредоточены на разработке виртуальных агентов и чат-ботов. Подобные инвестиции соответствуют требованиям пассажиров. Исследование компании SITA на основе запросов пассажиров Китая показывает, что 64% из них хотят, чтобы в их мобильном был персональный цифровой ассистент. Уже почти половина (43%) китайских авиакомпаний используют чат-ботов на базе ИИ, а запланированные инвестиции должны обеспечить рост их популярности в ближайшие годы.
Мэй Чжоу, вице-президент и генеральный директор компании SITA China, выступая на саммите SITA China Air Transport IT Summit в Наньнине, отметила: «Авиакомпании и аэропорты Китая имеют большой опыт применения технологий и автоматизации для обеспечения эффективной работы и высокого уровня обслуживания пассажиров. Теперь они переходят на следующий уровень, используя технологии искусственного интеллекта для повышения скорости обслуживания, а также увеличения объемов предоставляемых услуг и пассажиропотока».
Уровень самообслуживания пассажиров китайских авиалиний и аэропортов уже достиг довольно высоких показателей, однако развитие технологий биометрической идентификации – это новый шаг в сфере авиационных инноваций. Сегодня 27% аэропортов оснащены автоматизированными выходами на посадку, которые осуществляют пропуск на основе сверки биометрических данных пассажира с документом, но всего через три года их число вырастет до 66%. Более половины аэропортов планирует внедрить единые биометрические маркеры для всех терминалов к 2022 году. Авиакомпании также берут на себя обязательства организовать работу турникетов для самостоятельного выхода пассажиров на посадку с использованием биометрических удостоверений личности, 60% планируют использовать их для безопасного и беспрепятственного обслуживания пассажиров в течение следующих трех лет.
Мэй Чжоу также добавила: «Внедрение системы самообслуживания для пассажиров по всему Китаю стало обнадеживающим фактором для авиаперевозчиков и аэропортов. В компании SITA мы видим, что многие игроки авиационного рынка готовы внедрить технологий биометрической идентификации, чтобы вывести самообслуживание пассажиров на новый уровень».
Мобильные услуги жизненно необходимы для удовлетворения потребностей пассажиров в Китае, поэтому к 2022 году все авиакомпании и 93% аэропортов планируют инвестировать именно в этот сегмент. Мобильные сервисы, включая мониторинг расписания рейсов, предложений авиакомпаний, онлайн-регистрацию и уведомления о текущем статусе рейса, предоставляют все авиакомпании. Кроме того, пятая часть авиаперевозчиков использует мобильные приложения как площадку для продажи газет, журналов, фильмов и услуг телевидения для пассажиров.
Аэропорты также инвестируют в мобильные сервисы, чтобы предложить пассажирам более высокий уровень персонализированного обслуживания. Такие услуги, как уведомления о статусе рейса и аэропорта, а также сервисные центры для более оперативного взаимодействия клиентов со службами аэропорта хорошо известны. Их предлагает 81% всех аэропортов. Подобные сервисы – далеко не весь спектр услуг, которые предлагают аэропорты Китая. Есть и такие, которые позволяют упростить процесс мобильных бесконтактных платежей. Почти три четверти аэропортов позволяют пассажирам осуществлять безналичные платежи с помощью мобильных устройств. Эта услуга подтверждает, что возможность использования приложений на территории аэропортов является жизненно важным аспектом комфорта для пассажиров Китая.
Как отмечается в отчете компании SITA, еще одной ключевой IT-отраслью с высоким инвестиционным потенциалом стала технология блокчейн. Сегодня только 24% авиакомпаний планируют крупные программы или проекты в сфере R&D, однако к 2022 году их количество должно возрасти до 80%. Такие показатели соответствуют последним тенденциям и обязательствам общенациональной блокчейн-сети в стране.
Сегодняшнее исследование China IT Insights 2019 было передано руководству китайских авиакомпаний и аэропортов на саммите SITA China IT Summit в Наньнине, уточнили в компании.
Другие публикации
S7 Airlines запускает прямые регулярные рейсы из Иркутска в Нерюнгри
30.05.2023 11:12
Первый после пандемии рейс в Пекин вылетел из Новосибирска
30.05.2023 10:24
Авиакомпания Utair свяжет Грозный с Антальей
30.05.2023 10:09
Авиакомпания Aero Mongolia с 24 июня открывает рейсы по маршруту Иркутск – Улан-Батор – Сеул
30.05.2023 09:59
Авиасообщение между Ярославлем и Пермью планируют открыть в июле
30.05.2023 09:29
Авиакомпания NordStar заключила код-шер соглашение с авиакомпанией «ИрАэро» на полеты в Баку
30.05.2023 08:53
Авиакомпания «Аврора» удваивает количество ежедневных рейсов из Южно-Сахалинска в Курильск
30.05.2023 08:45
S7 Airlines увеличивает число рейсов из Новосибирска в Челябинск и Красноярск
29.05.2023 17:35
Авиакомпания Shirak Avia начнет выполнять регулярные рейсы в Сочи
29.05.2023 16:47
Авиакомпания "ИрАэро" увеличивает частоту рейсов из Иркутска в Ханой
29.05.2023 12:19

Все новости
S7 Airlines запускает прямые регулярные рейсы из Иркутска в Нерюнгри
30.05.2023 11:12
Первый после пандемии рейс в Пекин вылетел из Новосибирска
30.05.2023 10:24
Авиакомпания Utair свяжет Грозный с Антальей
30.05.2023 10:09
Авиакомпания Aero Mongolia с 24 июня открывает рейсы по маршруту Иркутск – Улан-Батор – Сеул
30.05.2023 09:59
Авиасообщение между Ярославлем и Пермью планируют открыть в июле
30.05.2023 09:29
Авиакомпания NordStar заключила код-шер соглашение с авиакомпанией «ИрАэро» на полеты в Баку
30.05.2023 08:53
Авиакомпания «Аврора» удваивает количество ежедневных рейсов из Южно-Сахалинска в Курильск
30.05.2023 08:45
S7 Airlines увеличивает число рейсов из Новосибирска в Челябинск и Красноярск
29.05.2023 17:35
Авиакомпания Shirak Avia начнет выполнять регулярные рейсы в Сочи
29.05.2023 16:47
Авиакомпания "ИрАэро" увеличивает частоту рейсов из Иркутска в Ханой
29.05.2023 12:19
S7 Airlines увеличивает число рейсов из Владивостока в Южно-Сахалинск
29.05.2023 11:51
«Россия» открыла прямое авиасообщение Минеральные Воды – Анталья
29.05.2023 11:35
Рейс авиакомпании «Аврора» на Курилы отложили на сутки с 28 мая
29.05.2023 10:35
"Интурист" запустит чартеры в Шарм-эш-Шейх на рейсах Red Sea Airlines
29.05.2023 10:09
Авиакомпания «Аврора» открыла продажу на дополнительные рейсы из Хабаровска в Благовещенск и Читу на лето 2023 года
29.05.2023 08:50
Авиакомпания «Аврора» открыла продажу на рейсы из Комсомольска-на-Амуре на лето 2023 года
29.05.2023 08:44
Хайнань запустил регулярные авиарейсы между городом Хайкоу и островным государством Самоа
28.05.2023 19:33
Пассажиры аэропорта Пулково смогут пройти проверку документов на внутренних рейсах на 60% быстрее
28.05.2023 16:53
Авиакомпания Meraj Airlines открыла прямые рейсы из Тегерана в Петербург
28.05.2023 16:52
Паспортный контроль по биометрии введут еще как минимум в шести аэропортах России
28.05.2023 16:48
Грузия по забронированным билетам вошла в десятку популярных у россиян направлений
26.05.2023 18:10
В аэропорту Калуги изменяются тарифы на использование платной парковки
26.05.2023 15:27
Авиакомпания "Уральские авиалинии" возобновляет полеты в Сочи из Барнаула
26.05.2023 15:23
Авиакомпания Corendon Airlines открывает рейсы из аэропорта Домодедово на турецкие курорты
26.05.2023 14:48
Авиакомпания Corendon Airlines открыла полеты из Саратова в Анталью
26.05.2023 13:56