Путешествие в Грецию 2022
Путешествуем не нарушая правила ЕС
EXPLORER - перелет, отель и развлечения "в одном флаконе"
Субсидии распределены
Роспотребнадзор напомнил пассажирам о правах при задержке авиарейсов

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) напомнила пассажирам о правах при задержке авиарейсов.
Задержкой рейса признается перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика (авиакомпании) или вынужденная задержка самолета при отправке и (или) в полете.
Основные причины задержки рейсов:
Задержкой рейса признается перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика (авиакомпании) или вынужденная задержка самолета при отправке и (или) в полете.
Основные причины задержки рейсов:
- технические неисправности самолета,
- плохие погодные условия,
- позднее прибытие самолета.
При задержке рейса пассажир имеет следующие права:
- право на отказ от полета. Такой отказ от перевозки считается вынужденным, и в данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся "невозвратным";
- право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Так, пассажир вправе обратиться к перевозчику (авиакомпании) с претензией о возмещении убытков, которые он понес в связи с задержкой рейса (если, например, сорвались заранее оплаченные экскурсии, пассажир опоздал на поезд и т.д.).К претензии в адрес перевозчика пассажиру необходимо приложить копии документов, подтверждающие понесенные убытки. Претензия предъявляется перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения. При внутренних воздушных перевозках такая претензия предъявляется в течение 6 месяцев со дня задержки рейса ;
- право на взыскание штрафа с перевозчика за просрочку доставки пассажира в пункт назначения. Такой штраф устанавливается в размере 25% установленного МРОТ за каждый час просрочки, но не более чем 50% стоимости авиабилета, если перевозчик не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности самолета, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
При международных воздушных перевозках перевозчик несет ответственность, установленную соответствующими международными договорами Российской Федерации.
Также, при задержке рейса пассажир имеет право на бесплатное предоставление ему перевозчиком дополнительных услуг, а именно:
- на организацию хранения багажа;
- предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет;
- обеспечение прохладительными напитками, а также 2 телефонных звонка или 2 сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более 2-х часов;
- обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов. При дальнейшей задержке рейса питание предоставляется каждые 6 часов в дневное время и каждые 8 часов в ночное время;
- размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время, а также доставку пассажиров транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно.
За консультацией, а также помощью при составлении претензии к авиаперевозчику, потребители могут обращаться в Управление Роспотребнадзора по субъекту: адреса Управлений.
Другие публикации
В Думе оценили как провокацию размер оплаты за курилки в Пулково
01.07.2025 20:32
В аэропорту Домодедово открылся бизнес-зал «Азимут» с детским меню и игровой зоной
01.07.2025 20:23
Пулково: 20% вырученных средств от платы за курение будут направлены на борьбу с раком легких
01.07.2025 20:19
«Аэрофлот» выполнил благотворительный рейс с музыкальной программой от Леонида Агутина и дуэта Socrat & Lera
01.07.2025 20:03
В Пулково зоны для курения сделали платными
01.07.2025 14:18
Авиакомпания Saudia свяжет Москву с Эр-Риядом
01.07.2025 11:48
Авиакомпания China Southern Airlines возобновила рейс из Харбина во Владивосток
01.07.2025 10:01
Задержанный на сутки рейс авиакомпании EgyptAir Москва – Хургада вылетел ночью
01.07.2025 09:50
В аэропорту Новосибирска задерживается прилет 12 рейсов
01.07.2025 09:39
Авиакомпания NordStar представила новые пакетные услуги «КомбоСтар»
01.07.2025 09:20

Все новости
В Думе оценили как провокацию размер оплаты за курилки в Пулково
01.07.2025 20:32
В аэропорту Домодедово открылся бизнес-зал «Азимут» с детским меню и игровой зоной
01.07.2025 20:23
Пулково: 20% вырученных средств от платы за курение будут направлены на борьбу с раком легких
01.07.2025 20:19
«Аэрофлот» выполнил благотворительный рейс с музыкальной программой от Леонида Агутина и дуэта Socrat & Lera
01.07.2025 20:03
В Пулково зоны для курения сделали платными
01.07.2025 14:18
Авиакомпания Saudia свяжет Москву с Эр-Риядом
01.07.2025 11:48
Авиакомпания China Southern Airlines возобновила рейс из Харбина во Владивосток
01.07.2025 10:01
Задержанный на сутки рейс авиакомпании EgyptAir Москва – Хургада вылетел ночью
01.07.2025 09:50
В аэропорту Новосибирска задерживается прилет 12 рейсов
01.07.2025 09:39
Авиакомпания NordStar представила новые пакетные услуги «КомбоСтар»
01.07.2025 09:20
Авиакомпания NordStar открыла собственные офисы продаж в Норильске
01.07.2025 09:08
Россия готова возобновить прямое авиасообщение с Доминиканой
30.06.2025 17:13
Субсидированных авиабилетов на калининградском направлении еще более 35 тыcяч
30.06.2025 16:07
Авиакомпания «РусЛайн» запускает рейсы по маршруту Ярославль – Пермь
30.06.2025 15:38
Авиакомпания Egypt Air планирует выполнить задержанный рейс из Москвы в Хургаду сегодня в 21:00 МСК
30.06.2025 13:12
Авиакомпания S7 Airlines возобновляет полеты из Новосибирска в Фергану
30.06.2025 12:12
Департамент транспорта Москвы выпустил "Тройки" к 20-летию компании "Аэроэкспресс"
30.06.2025 11:12
АТОР: российские туристы второй день не могут вылететь в Египет
30.06.2025 10:53
Авиакомпания Utair открывает рейсы из Москвы в Худжанд
30.06.2025 10:37
В аэропорту Новосибирска задерживается прилет семи рейсов
30.06.2025 10:28
Авиасообщение между Новосибирском и Мьянмой возобновят осенью
30.06.2025 09:54
Малайзия планирует открыть прямые рейсы в Казань, Екатеринбург и Санкт-Петербург
30.06.2025 09:54
Офис по туризму Малайзии заявил о возможном запуске прямых рейсов в Россию до конца года
30.06.2025 09:52
Авиакомпания Emirates продлила ограничение на полеты в Иран до 5 июля
30.06.2025 09:52
Аэропорт Измира временно приостановил работу из-за лесных пожаров
30.06.2025 09:51