Путешествие в Грецию 2022
Путешествуем не нарушая правила ЕС
EXPLORER - перелет, отель и развлечения "в одном флаконе"
Субсидии распределены
Роспотребнадзор напомнил пассажирам о правах при задержке авиарейсов
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) напомнила пассажирам о правах при задержке авиарейсов.
Задержкой рейса признается перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика (авиакомпании) или вынужденная задержка самолета при отправке и (или) в полете.
Основные причины задержки рейсов:
Задержкой рейса признается перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика (авиакомпании) или вынужденная задержка самолета при отправке и (или) в полете.
Основные причины задержки рейсов:
- технические неисправности самолета,
- плохие погодные условия,
- позднее прибытие самолета.
При задержке рейса пассажир имеет следующие права:
- право на отказ от полета. Такой отказ от перевозки считается вынужденным, и в данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся "невозвратным";
- право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Так, пассажир вправе обратиться к перевозчику (авиакомпании) с претензией о возмещении убытков, которые он понес в связи с задержкой рейса (если, например, сорвались заранее оплаченные экскурсии, пассажир опоздал на поезд и т.д.).К претензии в адрес перевозчика пассажиру необходимо приложить копии документов, подтверждающие понесенные убытки. Претензия предъявляется перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения. При внутренних воздушных перевозках такая претензия предъявляется в течение 6 месяцев со дня задержки рейса ;
- право на взыскание штрафа с перевозчика за просрочку доставки пассажира в пункт назначения. Такой штраф устанавливается в размере 25% установленного МРОТ за каждый час просрочки, но не более чем 50% стоимости авиабилета, если перевозчик не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности самолета, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
При международных воздушных перевозках перевозчик несет ответственность, установленную соответствующими международными договорами Российской Федерации.
Также, при задержке рейса пассажир имеет право на бесплатное предоставление ему перевозчиком дополнительных услуг, а именно:
- на организацию хранения багажа;
- предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет;
- обеспечение прохладительными напитками, а также 2 телефонных звонка или 2 сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более 2-х часов;
- обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов. При дальнейшей задержке рейса питание предоставляется каждые 6 часов в дневное время и каждые 8 часов в ночное время;
- размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время, а также доставку пассажиров транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно.
За консультацией, а также помощью при составлении претензии к авиаперевозчику, потребители могут обращаться в Управление Роспотребнадзора по субъекту: адреса Управлений.
Другие публикации
S7 Airlines открыла продажу авиабилетов на рейсы из Новосибирска в Махачкалу
13.05.2024 13:08
Авиакомпания "КрасАвиа" будет летать из Красноярска в Абакан пять раз в неделю
13.05.2024 12:40
Авиакомпания «Россия» с 7 июня открывает летнюю полетную программу из Москвы в Мурманск
13.05.2024 12:08
«Аэрофлот» открыл продажи субсидируемых билетов для учащихся высших учебных заведений Калининградской области
13.05.2024 11:40
Власти Приморья и Кыргызской Республики обсуждают открытие прямых авиарейсов
13.05.2024 11:31
В Хабаровском крае перенесли несколько авиарейсов из-за непогоды
13.05.2024 11:09
Авиасообщение между Сахалином и Курилами нарушилось из-за непогоды
13.05.2024 10:50
«Аэрофлот» открывает продажу билетов на рейсы «России» из Владивостока в Шанхай
13.05.2024 09:35
Самолет S7 вылетел из Петербурга в Москву после устранения неисправности
08.05.2024 17:40
Рейс S7 из Петербурга в Москву отменили из-за технической неисправности самолета
08.05.2024 17:13
Все новости
S7 Airlines открыла продажу авиабилетов на рейсы из Новосибирска в Махачкалу
13.05.2024 13:08
Авиакомпания "КрасАвиа" будет летать из Красноярска в Абакан пять раз в неделю
13.05.2024 12:40
Авиакомпания «Россия» с 7 июня открывает летнюю полетную программу из Москвы в Мурманск
13.05.2024 12:08
«Аэрофлот» открыл продажи субсидируемых билетов для учащихся высших учебных заведений Калининградской области
13.05.2024 11:40
Власти Приморья и Кыргызской Республики обсуждают открытие прямых авиарейсов
13.05.2024 11:31
В Хабаровском крае перенесли несколько авиарейсов из-за непогоды
13.05.2024 11:09
Авиасообщение между Сахалином и Курилами нарушилось из-за непогоды
13.05.2024 10:50
«Аэрофлот» открывает продажу билетов на рейсы «России» из Владивостока в Шанхай
13.05.2024 09:35
Самолет S7 вылетел из Петербурга в Москву после устранения неисправности
08.05.2024 17:40
Рейс S7 из Петербурга в Москву отменили из-за технической неисправности самолета
08.05.2024 17:13
В Московском аэропорту Домодедово раздали более 2 тысяч георгиевских ленточек
08.05.2024 17:01
Столичные аэропорты работают штатно в условиях снегопада
08.05.2024 16:57
Ситидрайв запустил в аэропорту Пулково классический прокат машин
08.05.2024 15:37
В Национальном аэропорту Минск открылась выставка «Женщины на войне. 1941-1945»
08.05.2024 15:03
Российские туристы полетят на Бали на Turkish Airlines
08.05.2024 14:33
Международный аэропорт Внуково присоединился к Всероссийской акции «Георгиевская лента»
08.05.2024 14:06
Авиакомпания AZAL начала летать из Баку в Грозный
08.05.2024 13:53
На Камчатке задержали вылеты двух рейсов
08.05.2024 10:26
Авиакомпания Air India Express отменила 70 рейсов из-за нехватки сотрудников
08.05.2024 09:45
Посол Индонезии заявил, что страна прикладывает все усилия для запуска прямых полетов в Россию
08.05.2024 09:34
Аэропорт Владивосток поздравляет с Днем Победы
08.05.2024 09:31
Авиакомпания «Аврора» открывает прямой рейс из Южно-Сахалинска в Пекин
08.05.2024 09:27
В аэропорту Красноярск выступил Сибирский мужской хор
08.05.2024 09:22
«Аэрофлот» поставит новый рекорд по количеству рейсов между Москвой и Казанью
08.05.2024 09:04
Fly Dubai на летний период запустит рейсы в Сочи
07.05.2024 16:29