S7: в пандемию больше 60% пассажиров регистрируются онлайн
Самолет S7 Airlines в "Домодедово"
© Михаил Вахнеев, AVIA.RU

S7 Airlines и московский аэропорт "Домодедово" оценили влияние пандемии COVID-19 на цифровизацию в пассажирском обслуживании. Прежде всего, на переход авиапутешественников к бесконтактным технологиям регистрации на рейс и идентификации при прохождении предполетных процедур. Об этом сообщает пресс-служба S7.

По данным исследования, в ноябре в Домодедово 62,6% пассажиров прошли электронную регистрацию на рейсы S7 Airlines. Это на 10,3% выше, чем за аналогичный период прошлого года.

При этом каждый пятый посадочный талон был оформлен в электронном виде. Это позволяет пассажирам приложить QR-код на гаджете и пройти через автоматические турникеты на входе в галерею вылета и выходе на посадку.

Чаще всего сервис использовали путешественники на рейсах в Сочи — более 40% от общего количества пассажиров на борту.

«В этом году у электронных услуг, помимо существенной экономии времени в аэропорту, появилось еще одно преимущество – возможность сократить число контактов. В мобильном приложении S7 Airlines можно полностью подготовиться к вылету из дома: выбрать места в салоне, зарегистрироваться на рейс, получить электронный посадочный талон. В Домодедово его не придется распечатывать, к турникетам можно приложить экран смартфона. Приятно отмечать, что все больше пассажиров действуют именно так», — говорит Светлана Кулюкина, директор департамента пассажирского опыта S7 Group.

«Возможно, что итогом COVID-19 станет увеличение спроса со стороны пассажиров на предоставление услуг в цифровом виде при прохождении предполетных процедур в аэропорту. Это экономит время, сокращает количество социальных контактов и в большей степени отвечает клиентскому опыту при заказе и получении услуг, который сформировался у потребителей за время пандемии», — сказал Игорь Борисов, директор аэропорта "Домодедово".

Другие публикации
Документальный фильм о Владимире Жириновском можно будет посмотреть в самолетах "Аэрофлота"
20.05.2024 16:33
Авиакомпания «ЮВТ Аэро» впервые открывает рейс из Уфы в Тобольск
20.05.2024 14:40
Самолеты в Махачкалу из Московского аэропорта Домодедово будут отправляться семь раз в день
20.05.2024 14:19
Авиакомпания «РусЛайн» с 20 мая 2024 года возобновляет рейсы из Воркуты в Москву
20.05.2024 14:14
В аэропорту Сургута открылась экспозиция ретротехники
20.05.2024 13:27
Duty Free аэропорта Кольцово открыл двери для путешественников после обновления
20.05.2024 13:10
Авиасообщение на севере Хабаровского края задержали из-за непогоды
20.05.2024 11:32
Прямые авиарейсы из Самары в Алматы возобновят с 7 июня
20.05.2024 11:30
Авиакомпания Red Wings возобновляет рейсы из Нижнего Новгорода в Стамбул
20.05.2024 10:35
Авиакомпания Air China возобновила прерванные в пандемию прямые рейсы Пекин — Гавана
20.05.2024 10:01