Путешествие в Грецию 2022
Путешествуем не нарушая правила ЕС
EXPLORER - перелет, отель и развлечения "в одном флаконе"
Субсидии распределены
Цифровые технологии
Автоматизация авиаперевозок – настоящая история успеха
Авиаотрасль потратила на IT рекордные $50 млрд
Авиакомпании и аэропорты в 2018 году инвестировали рекордные $50 млрд в информационные технологии для внесения улучшений в процесс перевозки пассажиров и уже получают все преимущества от этого шага. Данные, опубликованные компанией SITA, впервые показали, что эта инвестиция улучшила как уровень удовлетворения пассажиров, так и среднее время обработки данных.
Опубликованный сегодня отчет SITA 2019 Air Transport IT Insights показал, что 60% директоров по информационным технологиям, работающих в авиакомпаниях, зарегистрировали повышение уровня удовлетворенности пассажиров в течение года на 20%. За этот же период 45% директоров отметили, что и скорость обработки данных пассажиров увеличилась на 20%.
Такая же высокая отдача от инвестирования в развитие технологий также была отмечена и в аэропортах, где 63% директоров по информационным технологиям зафиксировали рост уровня удовлетворенности пассажиров на 20% за год, а 44% директоров отметили ускорение процесса обработки данных пассажиров. Как авиакомпании, так и аэропорты сообщили о повышении производительности бизнеса.
«Хорошей новостью является тот факт, что привлечение инвестиций в автоматизацию пассажирских перевозок сигнализирует о готовности индустрии обеспечить пассажирам более комфортное пребывание в аэропорту. Автоматизация пассажирских перевозок – это настоящая история успеха, особенно учитывая, что в ближайшие 20 лет мы ожидаем увеличение количества пассажиров в 2 раза, а инфраструктура аэропортов пока не соответствует таким темпам развития. Технологии – это ключ к смягчению кризиса отрасли, а также способ предотвратить его негативные последствия для пассажиров», — прокомментировал Маттис Серфонтейн, президент SITA, Air Travel Solutions.
Отчет этого года показал, что индустрия продолжает увеличивать расходы на ИТ, которые достигли $50 млрд в 2018 году. Частично это было обусловлено резким увеличением трат авиакомпаний на сферу ИТ после нескольких лет фактического отсутствия роста. Общие затраты авиакомпаний на сферу ИТ в процентах от выручки возросли до 4,84%, в то время как расходы аэропортов на ИТ возросли до 6,06% от выручки в 2018 году. Согласно прогнозам на 2019 год, инвестиции продолжат увеличиваться.
«Увеличение расходов авиакомпаний за последний год было вызвано тем фактом, что более крупные авиакомпании продолжают вкладывать средства в ускорение темпов цифровой трансформации. Инвестирование в проведение анализа рабочих процессов, а также в облачные сервисы стало приоритетным», отметил президент SITA.
С оперативной точки зрения авиакомпании и аэропорты продолжают вкладываться в развитие умных технологий, чтобы отслеживать свои действия в реальном времени, а также в ретроспективе. Это позволяет им эффективно оперировать всеми элементами инфраструктуры, начиная от потока багажа и пассажиров и заканчивая временем на разворот самолета и распределением ключевых точек, таких как стоянка и выходы на посадку.
«В целом, мы видим, что индустрия сфокусировалась на повышении эффективности своей деятельности и сотрудничества с партнерами и другими заинтересованными сторонами в отраслях с высокой степенью интеграции. Это, в свою очередь, оказывает существенное положительное влияние на услуги, которые они предоставляют пассажирам», — заключил Серфонтейн.
Одно из ключевых направлений — системы самообслуживания для пассажиров. В частности, авиакомпании сосредоточены на предоставлении мобильных сервисов. Сегодня подавляющее большинство авиаперевозчиков предлагают услуги регистрации на рейс, информирования о порядке выхода на посадку и уведомления о статусе рейса через мобильные устройства.
Аэропорты по всему миру широко применяют технологии самообслуживания, прогнозный анализ, искусственный интеллект, передачу информации в режиме реального времени и обмен данными и так далее. Все это делается для того, чтобы обеспечить бесперебойную работу и максимальный комфорт для пассажиров.
«Беспрепятственное путешествие» — это термин, который часто используется для описания оптимального обслуживания пассажиров. Это значит, что путешественник может завершить всю поездку в аэропорту без каких-либо задержек, сбоев или путаницы. А довольный пассажир — это самое главное для воздушной гавани. Ведь аэропорт хочет, чтобы доходы росли и пассажиропоток увеличивался, не говоря уже о вопросах обеспечения безопасности.
Такая же высокая отдача от инвестирования в развитие технологий также была отмечена и в аэропортах, где 63% директоров по информационным технологиям зафиксировали рост уровня удовлетворенности пассажиров на 20% за год, а 44% директоров отметили ускорение процесса обработки данных пассажиров. Как авиакомпании, так и аэропорты сообщили о повышении производительности бизнеса.
«Хорошей новостью является тот факт, что привлечение инвестиций в автоматизацию пассажирских перевозок сигнализирует о готовности индустрии обеспечить пассажирам более комфортное пребывание в аэропорту. Автоматизация пассажирских перевозок – это настоящая история успеха, особенно учитывая, что в ближайшие 20 лет мы ожидаем увеличение количества пассажиров в 2 раза, а инфраструктура аэропортов пока не соответствует таким темпам развития. Технологии – это ключ к смягчению кризиса отрасли, а также способ предотвратить его негативные последствия для пассажиров», — прокомментировал Маттис Серфонтейн, президент SITA, Air Travel Solutions.
Отчет этого года показал, что индустрия продолжает увеличивать расходы на ИТ, которые достигли $50 млрд в 2018 году. Частично это было обусловлено резким увеличением трат авиакомпаний на сферу ИТ после нескольких лет фактического отсутствия роста. Общие затраты авиакомпаний на сферу ИТ в процентах от выручки возросли до 4,84%, в то время как расходы аэропортов на ИТ возросли до 6,06% от выручки в 2018 году. Согласно прогнозам на 2019 год, инвестиции продолжат увеличиваться.
«Увеличение расходов авиакомпаний за последний год было вызвано тем фактом, что более крупные авиакомпании продолжают вкладывать средства в ускорение темпов цифровой трансформации. Инвестирование в проведение анализа рабочих процессов, а также в облачные сервисы стало приоритетным», отметил президент SITA.
С оперативной точки зрения авиакомпании и аэропорты продолжают вкладываться в развитие умных технологий, чтобы отслеживать свои действия в реальном времени, а также в ретроспективе. Это позволяет им эффективно оперировать всеми элементами инфраструктуры, начиная от потока багажа и пассажиров и заканчивая временем на разворот самолета и распределением ключевых точек, таких как стоянка и выходы на посадку.
«В целом, мы видим, что индустрия сфокусировалась на повышении эффективности своей деятельности и сотрудничества с партнерами и другими заинтересованными сторонами в отраслях с высокой степенью интеграции. Это, в свою очередь, оказывает существенное положительное влияние на услуги, которые они предоставляют пассажирам», — заключил Серфонтейн.
Одно из ключевых направлений — системы самообслуживания для пассажиров. В частности, авиакомпании сосредоточены на предоставлении мобильных сервисов. Сегодня подавляющее большинство авиаперевозчиков предлагают услуги регистрации на рейс, информирования о порядке выхода на посадку и уведомления о статусе рейса через мобильные устройства.
Аэропорты по всему миру широко применяют технологии самообслуживания, прогнозный анализ, искусственный интеллект, передачу информации в режиме реального времени и обмен данными и так далее. Все это делается для того, чтобы обеспечить бесперебойную работу и максимальный комфорт для пассажиров.
«Беспрепятственное путешествие» — это термин, который часто используется для описания оптимального обслуживания пассажиров. Это значит, что путешественник может завершить всю поездку в аэропорту без каких-либо задержек, сбоев или путаницы. А довольный пассажир — это самое главное для воздушной гавани. Ведь аэропорт хочет, чтобы доходы росли и пассажиропоток увеличивался, не говоря уже о вопросах обеспечения безопасности.
Теги:
Расскажи нам о своём путешествии
Сообщение успешно отправлено! Нажми, чтобы отправить еще.
Рекомендуемые материалы
![](/images/tr.gif)
Все новости
Авиакомпания "Аэрофлот" будет выполнять в зимнем расписании полёты в Сочи из 7 регионов России
26.07.2024 17:32
В аэропорту Пулково появилась новая стойка для маломобильных пассажиров
26.07.2024 17:27
В Шереметьево полиция привлекла к ответственности пассажирку за дебош на рейсе Москва-Варадеро
26.07.2024 13:48
Французский Евроаэропорт эвакуировали в день начала Олимпиады
26.07.2024 13:41
Фигуранты дела о попытке теракта в Шереметьево получили сроки до 22 лет
26.07.2024 13:16
На Чукотке и в Магадане задержаны несколько рейсов из-за непогоды
26.07.2024 13:10
Аэропорт Домодедово запустил возможность прохода в бизнес-зал по биометрии
26.07.2024 12:45
Московский аэропорт Домодедово отмечает два года полетов в Курган
26.07.2024 12:03
Авиакомпания «Ямал» ввела два дополнительных рейса из Салехарда в Сочи и обратно
26.07.2024 11:57
Рейс Нижневартовск - Уфа задержали на несколько часов по техпричине
26.07.2024 11:11
Авиакомпания «Аврора» открыла продажу билетов из Владивостока в Советскую Гавань
26.07.2024 10:09
IndiGo стала первой авиакомпанией, позволяющей женщинам не сидеть рядом с мужчинами
25.07.2024 16:19
Извержение вулкана Безымянный на Камчатке не повлияло на рейсы российских авиакомпаний
25.07.2024 15:24
Шереметьевские таможенники задержали гражданина Китая при попытке контрабанды ювелирных изделий
25.07.2024 14:29
Иностранный турист пытался провезти 70 кг оборудования для майнинга через аэропорт Иркутска
25.07.2024 14:11
Пассажиры авиакомпании «Россия» 144 раза путешествовали с домашними животными на соседнем кресле
25.07.2024 13:51
В аэропорту Толмачево транспортные полицейские задержали вахтовика за кражу ноутбука
25.07.2024 13:31
Авиакомпания «Аэрофлот» в октябре запустит дополнительные рейсы Тюмень — Сочи
25.07.2024 13:21
Сильные дожди в Мумбаи вызвали значительные сбои в работе аэропорта
25.07.2024 13:11
Авиакомпания «Россия» увеличит провозную ёмкость на рейсах между Москвой и Анадырем
25.07.2024 13:05
Авиакомпания Utair обновила меню горячих блюд
25.07.2024 12:27
На автобусах Мострансавто в аэропорты московского региона совершено более 4,7 млн поездок с начала года
25.07.2024 12:19
Авиакомпания S7 Airlines увеличивает количество рейсов между Новосибирском и Сочи
25.07.2024 12:08
«Аэроэкспресс» отменил часть рейсов на Шереметьевском направлении 27-28 июля
24.07.2024 18:50
Авиакомпания Red Wings осенью планирует запустить рейсы из Тюмени на Шри-Ланку
24.07.2024 16:30