Путешествие в Грецию 2022
Путешествуем не нарушая правила ЕС
EXPLORER - перелет, отель и развлечения "в одном флаконе"
Субсидии распределены
Цифровые технологии
Автоматизация авиаперевозок – настоящая история успеха
Авиаотрасль потратила на IT рекордные $50 млрд
Авиакомпании и аэропорты в 2018 году инвестировали рекордные $50 млрд в информационные технологии для внесения улучшений в процесс перевозки пассажиров и уже получают все преимущества от этого шага. Данные, опубликованные компанией SITA, впервые показали, что эта инвестиция улучшила как уровень удовлетворения пассажиров, так и среднее время обработки данных.
Опубликованный сегодня отчет SITA 2019 Air Transport IT Insights показал, что 60% директоров по информационным технологиям, работающих в авиакомпаниях, зарегистрировали повышение уровня удовлетворенности пассажиров в течение года на 20%. За этот же период 45% директоров отметили, что и скорость обработки данных пассажиров увеличилась на 20%.
Такая же высокая отдача от инвестирования в развитие технологий также была отмечена и в аэропортах, где 63% директоров по информационным технологиям зафиксировали рост уровня удовлетворенности пассажиров на 20% за год, а 44% директоров отметили ускорение процесса обработки данных пассажиров. Как авиакомпании, так и аэропорты сообщили о повышении производительности бизнеса.
«Хорошей новостью является тот факт, что привлечение инвестиций в автоматизацию пассажирских перевозок сигнализирует о готовности индустрии обеспечить пассажирам более комфортное пребывание в аэропорту. Автоматизация пассажирских перевозок – это настоящая история успеха, особенно учитывая, что в ближайшие 20 лет мы ожидаем увеличение количества пассажиров в 2 раза, а инфраструктура аэропортов пока не соответствует таким темпам развития. Технологии – это ключ к смягчению кризиса отрасли, а также способ предотвратить его негативные последствия для пассажиров», — прокомментировал Маттис Серфонтейн, президент SITA, Air Travel Solutions.
Отчет этого года показал, что индустрия продолжает увеличивать расходы на ИТ, которые достигли $50 млрд в 2018 году. Частично это было обусловлено резким увеличением трат авиакомпаний на сферу ИТ после нескольких лет фактического отсутствия роста. Общие затраты авиакомпаний на сферу ИТ в процентах от выручки возросли до 4,84%, в то время как расходы аэропортов на ИТ возросли до 6,06% от выручки в 2018 году. Согласно прогнозам на 2019 год, инвестиции продолжат увеличиваться.
«Увеличение расходов авиакомпаний за последний год было вызвано тем фактом, что более крупные авиакомпании продолжают вкладывать средства в ускорение темпов цифровой трансформации. Инвестирование в проведение анализа рабочих процессов, а также в облачные сервисы стало приоритетным», отметил президент SITA.
С оперативной точки зрения авиакомпании и аэропорты продолжают вкладываться в развитие умных технологий, чтобы отслеживать свои действия в реальном времени, а также в ретроспективе. Это позволяет им эффективно оперировать всеми элементами инфраструктуры, начиная от потока багажа и пассажиров и заканчивая временем на разворот самолета и распределением ключевых точек, таких как стоянка и выходы на посадку.
«В целом, мы видим, что индустрия сфокусировалась на повышении эффективности своей деятельности и сотрудничества с партнерами и другими заинтересованными сторонами в отраслях с высокой степенью интеграции. Это, в свою очередь, оказывает существенное положительное влияние на услуги, которые они предоставляют пассажирам», — заключил Серфонтейн.
Одно из ключевых направлений — системы самообслуживания для пассажиров. В частности, авиакомпании сосредоточены на предоставлении мобильных сервисов. Сегодня подавляющее большинство авиаперевозчиков предлагают услуги регистрации на рейс, информирования о порядке выхода на посадку и уведомления о статусе рейса через мобильные устройства.
Аэропорты по всему миру широко применяют технологии самообслуживания, прогнозный анализ, искусственный интеллект, передачу информации в режиме реального времени и обмен данными и так далее. Все это делается для того, чтобы обеспечить бесперебойную работу и максимальный комфорт для пассажиров.
«Беспрепятственное путешествие» — это термин, который часто используется для описания оптимального обслуживания пассажиров. Это значит, что путешественник может завершить всю поездку в аэропорту без каких-либо задержек, сбоев или путаницы. А довольный пассажир — это самое главное для воздушной гавани. Ведь аэропорт хочет, чтобы доходы росли и пассажиропоток увеличивался, не говоря уже о вопросах обеспечения безопасности.
Такая же высокая отдача от инвестирования в развитие технологий также была отмечена и в аэропортах, где 63% директоров по информационным технологиям зафиксировали рост уровня удовлетворенности пассажиров на 20% за год, а 44% директоров отметили ускорение процесса обработки данных пассажиров. Как авиакомпании, так и аэропорты сообщили о повышении производительности бизнеса.
«Хорошей новостью является тот факт, что привлечение инвестиций в автоматизацию пассажирских перевозок сигнализирует о готовности индустрии обеспечить пассажирам более комфортное пребывание в аэропорту. Автоматизация пассажирских перевозок – это настоящая история успеха, особенно учитывая, что в ближайшие 20 лет мы ожидаем увеличение количества пассажиров в 2 раза, а инфраструктура аэропортов пока не соответствует таким темпам развития. Технологии – это ключ к смягчению кризиса отрасли, а также способ предотвратить его негативные последствия для пассажиров», — прокомментировал Маттис Серфонтейн, президент SITA, Air Travel Solutions.
Отчет этого года показал, что индустрия продолжает увеличивать расходы на ИТ, которые достигли $50 млрд в 2018 году. Частично это было обусловлено резким увеличением трат авиакомпаний на сферу ИТ после нескольких лет фактического отсутствия роста. Общие затраты авиакомпаний на сферу ИТ в процентах от выручки возросли до 4,84%, в то время как расходы аэропортов на ИТ возросли до 6,06% от выручки в 2018 году. Согласно прогнозам на 2019 год, инвестиции продолжат увеличиваться.
«Увеличение расходов авиакомпаний за последний год было вызвано тем фактом, что более крупные авиакомпании продолжают вкладывать средства в ускорение темпов цифровой трансформации. Инвестирование в проведение анализа рабочих процессов, а также в облачные сервисы стало приоритетным», отметил президент SITA.
С оперативной точки зрения авиакомпании и аэропорты продолжают вкладываться в развитие умных технологий, чтобы отслеживать свои действия в реальном времени, а также в ретроспективе. Это позволяет им эффективно оперировать всеми элементами инфраструктуры, начиная от потока багажа и пассажиров и заканчивая временем на разворот самолета и распределением ключевых точек, таких как стоянка и выходы на посадку.
«В целом, мы видим, что индустрия сфокусировалась на повышении эффективности своей деятельности и сотрудничества с партнерами и другими заинтересованными сторонами в отраслях с высокой степенью интеграции. Это, в свою очередь, оказывает существенное положительное влияние на услуги, которые они предоставляют пассажирам», — заключил Серфонтейн.
Одно из ключевых направлений — системы самообслуживания для пассажиров. В частности, авиакомпании сосредоточены на предоставлении мобильных сервисов. Сегодня подавляющее большинство авиаперевозчиков предлагают услуги регистрации на рейс, информирования о порядке выхода на посадку и уведомления о статусе рейса через мобильные устройства.
Аэропорты по всему миру широко применяют технологии самообслуживания, прогнозный анализ, искусственный интеллект, передачу информации в режиме реального времени и обмен данными и так далее. Все это делается для того, чтобы обеспечить бесперебойную работу и максимальный комфорт для пассажиров.
«Беспрепятственное путешествие» — это термин, который часто используется для описания оптимального обслуживания пассажиров. Это значит, что путешественник может завершить всю поездку в аэропорту без каких-либо задержек, сбоев или путаницы. А довольный пассажир — это самое главное для воздушной гавани. Ведь аэропорт хочет, чтобы доходы росли и пассажиропоток увеличивался, не говоря уже о вопросах обеспечения безопасности.
Теги:
Расскажи нам о своём путешествии
Сообщение успешно отправлено! Нажми, чтобы отправить еще.
Рекомендуемые материалы
Все новости
Армянская авиакомпания приостановила рейсы в Ливан из-за Турции
25.06.2022 16:27
Визовые центры Греции приостановят прием документов на визы у россиян
25.06.2022 16:13
Turkmenistan Airlines с 1 июля планирует возобновить рейсы в Москву
24.06.2022 16:52
Аэрофлот запускает тариф для молодёжи на перелёты по России
24.06.2022 15:48
Из Нижнего Новгорода авиакомпания Азимут возобновляет полеты в Саратов
24.06.2022 11:35
Из аэропорта "Гагарин" открывается новый рейс в Нижний Новгород
24.06.2022 11:33
Авиакомпания Red Wings увеличивает частоту полетов из Уфы в Стамбул
24.06.2022 10:47
Украшения на сумму более 1 млн руб. без декларации обнаружили в Шереметьево у пассажирки из Баку
24.06.2022 10:44
Авиакомпания UTair впервые запускает полетную программу из Уфы в солнечный Узбекистан и его столицу – город Ташкент
24.06.2022 10:38
Томский аэропорт "Богашево" не принимает утренние рейсы из-за тумана
24.06.2022 10:29
Магазины duty free откроются для вылетающих в ЕАЭС к августу
24.06.2022 10:20
"Аэрофлот" в июле начнет летать из Нальчика в Москву
24.06.2022 10:16
Emirates выполнила первый пассажирский рейс в Тель-Авив
24.06.2022 10:09
Авиакомпания AZUR air с 26 июня начинает полёты в турецкую Анталью из Казани
24.06.2022 10:02
Air Arabia с 1 июля увеличивает число рейсов между Россией и ОАЭ
23.06.2022 17:12
"Азимут" с 5 июля начнет выполнять рейсы из Минвод в Узбекистан
23.06.2022 14:18
S7 Airlines перевезет спортивное оборудование бесплатно
23.06.2022 11:50
В аэропорту Домодедово открыли "зеленый коридор" для детских групп
23.06.2022 11:28
Из Кольцово начались полеты в Даламан
23.06.2022 10:39
Utair присвоит элитные уровни пассажирам ушедших из России авиакомпаний
23.06.2022 10:28
Авиакомпания "Аврора" продолжает выполнять полеты из Владивостока в Дальнереченск
23.06.2022 09:59
Аэропорт Владивосток совместно с авиакомпанией iFly открывают прямые рейсы в Сочи
23.06.2022 09:57
Авиакомпания "Северсталь" открывает прямые рейсы в Ухту из аэропорта Домодедово
22.06.2022 16:33
"Аэрофлот" в июле начнет летать из Сочи в Минводы и Махачкалу
22.06.2022 14:45
Из Нижнего Новгорода возобновились полеты в Турцию
22.06.2022 14:03