Туристы из России, которые столкнулись в отменой рейса турецкой компании Air Anka, смогут обратиться за консультацией на горячую линию Роспотребнадзора. Об этом сообщает Агентство городских новостей «Москва» со ссылкой на пресс-службу ведомства.

«В связи с отменой рейсов турецкой авиакомпании Air Anka, Роспотребнадзор информирует, что в настоящее время работает Всероссийская горячая линия по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг. Каждый турист, столкнувшийся с отменой рейса, может обратиться за помощью и получить консультацию специалистов ведомства», – говорится в сообщении.

Как уточняется, в рамках консультации сотрудники Роспотребнадзора разъяснят алгоритмы действий при таких ситуациях, а также ответят на вопросы потребителей о возможности смены билета и возврате средств.

«Номера телефонов, по которым проводятся консультации в рамках тематической горячей линии, и адреса консультационных центров и пунктов опубликованы на официальных сайтах территориальных органов Роспотребнадзора. На федеральном уровне в круглосуточном режиме функционирует Единый консультационный центр Роспотребнадзора – 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный)», – добавили в пресс-службе.

Ранее сообщалось, что более 2,5 тыс. россиян купили путевки у Anex Tour под несуществующие рейсы турецкого перевозчика Air Anka. В данный момент путешественники не могут вернуться в Россию.